更多產品
比較
手機/平板電腦在使用過程中自動關機或重新啟動怎麼解決？
| 手機/平板電腦在使用過程中自動關機或重新啟動怎麼解決？ |
請按照以下方法排查解決：
1 更新系統版本
系統更新會整合安全修補程式和一些新功能，並優化部分已知問題，建議您及時升級版本以獲得最佳使用體驗。
2 請檢查電量是否充足
請保持手機/平板電腦電量充足。電量不足會導致關機，為避免電池受損，當電量低於 3% 時，請不要嘗試開機。建議您充電至 3% 以上後再嘗試開機。
3 檢查是否設定排程開機和關機
請檢視是否設定了排程開機和關機功能。請進入設定，搜尋排程開機和關機進行檢視。
4 檢查是否有異物阻塞電源鍵
請檢查按鍵是否有異物，檢視電源鍵回彈情況以及按壓是否有異常，若不回彈或無法按壓，可嘗試手動清理。若無法自行清理，請前往附近的榮耀官方授權服務中心進行處理。
5 檢查手機/平板電腦是否處於溫度過高或過低環境
當溫度過低或溫度過高時，會觸發裝置低溫或高溫保護功能，導致裝置自動關機或重新啟動。建議您儘量保持在理想溫度（0°C 至 35°C）內使用。
6 檢查儲存空間是否充足
可能是手機/平板電腦快取檔案過多，導致記憶體不足。建議您使用系統總管及時清理裝置儲存空間，並解除安裝不常用的應用程式，保持儲存空間充足（建議預留 10% 以上的空間）。
7 檢查應用程式相容性問題
您可以回想或檢查出現問題前有沒有進行特別操作（例如下載/使用某些軟件等），由於安裝不相容的軟件也可能會導致手機/平板電腦關機或重新啟動，建議您備份應用程式數據後，解除安裝非應用程式市場下載安裝的軟件後再嘗試。
8 嘗試取出外置儲存卡
外置儲存卡異常可能會導致裝置自動關機或重新啟動。如果您使用了外置儲存卡，建議您取出外置儲存卡後觀察一段時間。
9 嘗試恢復出廠設定
如果上述方法無效，建議您備份好重要數據，將手機/平板電腦恢復出廠設定後再嘗試。進入設定 > 透過搜尋進入恢復出廠設定>重設手機，然後根據屏幕提示進行重設。
10 是否無法進入系統
如果手機/平板電腦無限重新啟動或者無法進入主屏幕，請繼續排查：手機、平板電腦無限重新啟動或開機黑屏怎麼辦？
微信扫描二维码分享文章
謝謝您的鼓勵！
您的意見已提交成功！
獲取更多支持
服務熱線
(852)36108888
星期一至六：上午9:00至下午9:00
(週日以及香港公眾假期休息)
| 粤語、國語、英語
郵箱支持
