Le SAV et la Garantie sur les produits Honor

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Hello à tous,

Vous êtes nombreux à nous poser des questions sur le SAV comme la prise en charge de votre smartphone, des accessoires et les critères. Voici de quoi répondre à vos questions.

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Pendant 24 mois (à compter de la date d'achat) : les défauts de fabrication, les défauts de pièces, les problèmes de logiciel, la batterie, le chargeur ainsi que les écouteurs.

Une preuve d'achat (facture) est nécessaire pour que la garantie soit prise en compte. Le smartphone doit avoir été acheté via les canaux de distribution "officiels" en France (Amazon, Fnac, Darty, Boulanger, LDLC, Free, Auchan, Materiel.net etc.).

Les smartphones importés et ceux venant d'un marketplace ne peuvent malheureusement pas bénéficier de la garantie Honor France.

Qu'est-ce qui est n'est pas couvert par la garantie Honor ?

L'usure "normale" du smartphone (ex: rayures), les dommages causés par un liquide, les dégâts suite à une mauvaise utilisation ou une chute (ex: écran cassé), les manipulations non autorisées et non officielles (ex: root).

Notre assistance téléphonique

0 800 97 22 84

Du lundi au dimanche de 9h à 20h

(Appel gratuit depuis fixe et mobile)