[IMPORTANT] Changements concernant HONOR Community & la boutique en ligne HONOR

Chers clients HONOR,

Après près de 4 mois de travail acharné et de dévouement, nous sommes très heureux d'annoncer le lancement de notre site web nouvellement conçu, qui comprend le site web officiel HONOR, la boutique en ligne HONOR et la communauté HONOR. Notre objectif avec ce nouveau site web est de fournir aux visiteurs un accès plus facile aux produits et services HONOR en parcourant les différentes informations disponibles à leur choix. Nous voulons rendre notre nouveau site web plus rapide, plus navigable et convivial.

En tant qu’un des principaux fournisseurs mondiaux d'appareils intelligents, il est important pour nous de rendre les informations liées à nos produits et services facilement accessibles à nos clients actuels et potentiels.

Concernant les clients français, veuillez vous rendre visite sur: https://www.hihonor.com/france,  fourni par HONOR Technologies France SASU, une société dûment constituée conformément à la  loi française ayant son siège social au 34 rue Guynemer ,92130 Issy-les-Moulineaux, France.

Nous mettrons constamment à jour le contenu de notre site web avec des informations utiles, des annonces officielles, des événements marketing, des articles de blog, etc. Vous pouvez également vous inscrire à notre newsletter pour être au courant de notre actualité ici.

Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée. Veuillez lire notre Politique des données personnelles afin de vous renseigner sur la façon dont nous traitons vos données personnelles.

Pour toute question, suggestion, remarque ou commentaire, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse : europe.privacy@hihonor.com

Merci,

Hui Yuan

Président de HONOR Technologies France S.A.S.U.

Questions fréquemment posées

1. Quelle est la relation entre Huawei et HONOR, ainsi qu'avec le site Web HONOR et les services associés ?

HONOR est une marque de produits électroniques grand public, anciennement détenue par Huawei Technologies. Co., Ltd. Elle a été acquise par Shenzhen Zhixin New Information Technology Co., Ltd., en novembre 2020. Depuis cette acquisition, HONOR est une marque indépendante. L'équipe de gestion de HONOR prend en charge et exploite de manière indépendante cette plateforme et les services en ligne.

2. J'ai déjà utilisé les services fournis par la plateforme de commerce électronique et communautaire de HONOR à l'époque. Certaines de mes données personnelles sont-elles transférées vers le nouveau site web de HONOR ?

Pendant la période de maintenance du site web, une partie de vos données a été transférée à HONOR. Vos données ont été stockées sur des serveurs cloud publics de confiance situés dans l'UE et continueront à être traitées conformément aux lois et réglementations applicables. Les données personnelles transférées incluent vos informations sur les commandes, vos coordonnées, vos publications et vos commentaires, mais n'incluent pas votre identifiant d’utilisateur Huawei ni votre mot de passe.

Si vous avez des questions concernant votre vie privée, vous pouvez nous en faire part en nous envoyant votre question à l’adresse email : europe.privacy@hihonor.com

3. Où peux-je trouver mes données précédemment fournies ?

Étant donné que HONOR n'a pas obtenu votre identifiant d’utilisateur Huawei ni votre mot de passe lors du transfert de données, nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité. Vous ne pourrez plus vous connecter avec votre compte Huawei sur HONOR Community ou la boutique en ligne HiHONOR. Vous pouvez demander à Huawei les informations sur votre compte. Après examen et identification, nous pourrons être en mesure de récupérer une liste complète de vos données fournies. 

Si vous avez des questions concernant votre vie privée, vous pouvez nous envoyer votre question à l’adresse email : europe.privacy@hihonor.com

4. Comment puis-je m'inscrire ou me réinscrire ?

Nous prévoyons de lancer un compte HONOR après le 30 août. Toutefois, vous pouvez utiliser un compte Google pour vous inscrire sur HONOR Community et vous connecter.

5. Puis-je continuer à utiliser l'application communautaire actuelle ?

L'actuelle application HONOR Community cessera progressivement ses services et vous ne pourrez plus vous connecter à l'application à partir du 31 juillet, jusqu'à ce que la nouvelle application soit en ligne. Cette nouvelle application sera disponible vers mi-août et vous pourrez vous la procurer sur "AppGallery" ou sur le Google Play Store (recherchez HONOR Community). Veuillez en premier supprimer l'ancienne application avant de télécharger la nouvelle. Nous vous suggérons de visiter le site web de la communauté entre temps (sur ordinateur) et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

6. Quand la nouvelle application communautaire sera-t-elle disponible ?

La nouvelle application communautaire sera bientôt disponible (nous vous informerons via une annonce sur HONOR Community), vous pouvez aller sur "AppGallery" ou "Play Store" pour rechercher "HONOR Community" et télécharger la nouvelle application HONOR Community. Nous vous suggérons de visiter le site web de la communauté si vos appareils ne supportent pas le service Google.

7. Quand le nouveau site web de la communauté sera-t-il en ligne ?

Le nouveau site web de la communauté sera en ligne le 31 juillet 2021. L'adresse du site ne changera pas. Malheureusement les informations du 29 au 31 juillet seront perdues (commentaires, posts et likes). Nous vous prions de nous excuser pour la gêne entrainée.

8. Y a-t-il des changements sur HONOR Community ?

Les fonctions de publication, les commentaires, les likes et autres sont les mêmes, sans aucun changement. Néanmoins, la nouvelle section "Galerie" et la mise à jour de l'application HONOR Community arriveront bientôt.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. 

N'hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous si vous avez des questions, nous ferons notre possible pour vous aider ou rediriger votre question.