L'identification par empreintes digitales ne marche pas ? Essayez ces astuces

Les notifications affluent et votre téléphone ne cesse de vibrer mais il ne répond pas lorsque vous voulez y accéder par empreinte digitale.

Pourquoi votre empreinte digitale ne peut-elle pas être reconnue ?

Comment déverrouiller plus rapidement l'écran de votre smartphone avec votre empreinte digitale ?

Conseils d'utilisation de l'identification par empreinte digitale.

Pour une utilisation quotidienne, assurez-vous que votre doigt et le capteur d'empreintes digitales sont propres pour améliorer la précision de la reconnaissance de l'empreinte digitale.

Assurez-vous que votre empreinte digitale est reconnaissable

Si la peau de votre doigt est pelée, ou si elle est trop humide ou trop ridée, il se peut qu'elle ne soit pas reconnue par le capteur de l'empreinte digitale. Dans ce cas, vous pouvez utiliser le mot de passe ou la reconnaissance faciale pour déverrouiller votre téléphone ou enregistrer les empreintes digitales d'autres doigts si le cas persiste.

Garder le capteur d'empreinte digitale propre

Assurez-vous que le capteur de l'empreinte digitale n'est pas sale ou taché. Utilisez un chiffon doux pour le nettoyer chaque fois que cela est nécessaire.

Que faire si l'identification par empreinte digitale ne parvient pas à débloquer votre téléphone ?

Si votre téléphone offre la fonctionnalité de capteur d'empreinte digitale à l'écran, essayez les méthodes ci-dessous :

Utilisez un protecteur d'écran officiel

Le capteur de l'empreinte digitale sur l'écran est un numériseur optique qui utilise la lumière reflétée par votre empreinte digitale. Un protecteur trop épais pourrait affecter la transmission de la lumière et réduire le taux de succès du déverrouillage par empreinte digitale.

Retirez le protecteur d'écran ou allez dans un centre de service client HUAWEI pour le changer pour un protecteur d'écran officiel et enregistrez à nouveau votre empreinte digitale.

N'exposez pas le téléphone à une forte lumière

Une forte lumière qui se reflète sur l'écran pourrait perturber la reconnaissance des empreintes digitales. Il est recommandé de garder l'écran éloigné de toute lumière forte ou de protéger le capteur d'empreintes digitales au moment de déverrouiller l'écran.

Faites réparer les écrans cassés

Une fissure de l'écran va également affecter la reconnaissance d'empreinte digitale. Si l'écran de votre téléphone est cassé, veuillez ouvrir l'application Assistance, appuyez sur Services > Services rapides > Centres techniques, pour trouver le centre de service client HUAWEI le plus proche et rendez-vous-y pour remplacer l'écran original.

Si le capteur d'empreinte digitale est sur le dos, le côté ou le bas de l'écran du téléphone, veuillez vérifier si le problème se produit seulement lorsque le téléphone est en charge. Si c'est le cas, débranchez le chargeur et essayez à nouveau.

Vous pouvez également réinitialiser le téléphone et effacer les données d'empreinte digitale et réenregistrez votre empreinte digitale et essayez de nouveau.

Si le problème persiste, sauvegardez vos données. Apportez votre téléphone et sa preuve d'achat à un centre de service clients HUAWEI pour obtenir de l'aide.

* Rappel : Les instructions précédentes sont données à titre d’exemple pour un modèle EMUI 10.1. Cela peut légèrement différer avec d’autres versions. Veuillez ajuster en fonction de votre situation.