Service client honor

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Dernière réponse :

Bonjour,

Je viens vers vous pour essayer que quelqu'un m'aide pour mon problème avec le service client HONOR, j'ai commandé en date du 24/11/2020 une montre MAGICWATCH 2 BROWN, deux jours plus tard je reçois mon colis à mon domicile mais quelle surprise en ouvrant celui ci, ce n'est pas une montre que j'ai reçu mais une coque de téléphone avec un bon de livraison ne m'appartenant pas. Je contacte le service client de HONOR qui au passage n'est pas compétent ... on me fait tourner en rond, me promettre de me rappeler mais ne rappelle jamais... Au bout de semaines d'acharnement avec ce service client, je reçois par mail une etiquette de retour afin de renvoyer l'article qui ne m'étais pas destiné. Je renvois cette article et d'après le suivi, honor l'a reçu depuis le 10/12/2020. A aujourd'hui ils sont incapable de me dire quand je vais recevoir cette montre et si l'aurait pour Noël car cette achat était destiné pour Noël.

Avez vous vécu ce genre de situation et comment vous vous en etes sorti ?

Avez vous un contact ou adresse mail différente pour faire avancer les choses?

Merci de votre aide,

Cdt,