تعذر تلقي الإشعارات من تطبيقات الطرف الثالث

إذا لم تتمكن من تلقي إشعارات للرسائل الجديدة من تطبيق طرف ثالث يعمل في الخلفية أو بعد إيقاف تشغيل شاشة الهاتف لفترة، فراجع ما يلي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا لم تتمكن من تلقي الرسائل بعد تشغيل هاتفك أو إعادة تشغيله، فهذا أمر طبيعي. وذلك لأن التطبيق لم يشتغل، بعد إعادة تشغيل هاتفك. انقر على أيقونة التطبيق لتشغيل التطبيق وتلقي الرسائل.

• انتقل إلى Google Play Store أو موقع الويب الرسمي للتطبيق لتحديثه لأحدث إصدار.

• تحقق من وجود تحديثات لهاتفك:

  افتح الإعدادات، وابحث عن تحديث النظام أو تحديث النظام، وانقر على التحقق من وجود تحديثات. إذا توفَّر إصدار، فحدِّث هاتفك في أقرب وقت ممكن.

لن ترسل بعض التطبيقات الرسائل إلى الأجهزة الجوالة إذا قمت بتسجيل الدخول إلى إصدار التطبيق المستند إلى الكمبيوتر.

إذا كان التطبيق ممنوعًا من التشغيل في الخلفية أو تم مسحه من الخلفية، فلن تكون هناك إشعارات من هذا التطبيق.

1. ١.  السماح بتشغيل التطبيق وعمله في الخلفية تلقائيًا.

• انتقل إلى مدير الهاتف > المتبقي > تشغيل التطبيقات، واعثر على التطبيق في الخلفية، وقم بتمكين إدارة تلقائية، وتمكين التشغيل التلقائي، والتشغيل الثانوي، والتشغيل في الخلفية.

2. ١.  قفل التطبيق في شاشة المهام الحديثة:

• افتح شاشة التطبيقات التي تعمل في الخلفية، وابحث عن التطبيق المعني، واسحب لأسفل على بطاقة التطبيق. إذا تم عرض أيقونة القفل في الزاوية العلوية اليمنى من التطبيق، فهذا يُشير إلى أنه تم قفل التطبيق. لفتح قفل التطبيق، اسحب لأسفل مرة أخرى.

1. ١.  ربما تكون قد أغلقت التطبيق عندما يعرض هاتفك التنبيه باستهلاك الطاقة. وإذا كنت قد أغلقته بالفعل، فقم بتجاهل التنبيه باستهلاك الطاقة لاستمرار تشغيل التطبيق على هاتفك.
2. ٢.  عطّل وضع توفير الطاقة أو وضع توفير الطاقة الفائق.

   انتقل إلى الإعدادات > البطارية، ثم عطّل وضع توفير الطاقة أو وضع توفير الطاقة الفائق.

3. ٣.  السماح بخيار تجاهل تحسين البطارية.
   • افتح الإعدادات، وابحث عن تحسين أداء البطارية وقم بالوصول إليه، وانقر على أيقونة المثلث، وحدد جميع التطبيقات، وقم بالعثور على التطبيق المعني، وعيّنه إلى عدم السماح.

1. ١.  قم بإلغاء تثبيت تطبيقات مدير الهاتف التابعة لطرف ثالث.

   قد تدير تطبيقات الإدارة من طرف ثالث تطبيقاتك وفقًا لقواعدها الخاصة. تحقق من تثبيت تطبيق مدير الهاتف التابع لطرف ثالث على هاتفك. وإذا كان الأمر كذلك، فأزِل تثبيته أو أضف التطبيق في قائمة التطبيقات الموثوق بها في تطبيق مدير الهاتف التابع لطرف ثالث.

2. ٢.  أزِل تثبيت التطبيق وثبّته مرة أخرى.

   انسخ بيانات التطبيق احتياطيًا ثم أزِل تثبيته. أعد تثبيته من Google Play Store أو من موقع الويب الرسمي للتطبيق، وقم بمنحه كل الأذونات الضرورية.

إذا استمرت المشكلة، فقد يكون سببها الآليات الكامنة في نظام أندرويد وتطبيق الطرف الثالث. إذا لم يتم تشغيل أحد التطبيقات في الخلفية لفترة طويلة من الوقت، فقد يتأخر إشعار الرسالة بسبب آلية السكون لنظام أندرويد وسياسة توفير الطاقة لتطبيق الطرف الثالث. وهذا أمر طبيعي ولا يشير إلى وجود مشكلة بهاتفك.

نعمل أيضًا على إيجاد طريقة لتحسين تجربة المستخدم المتعلقة بهذه المشكلة. نشكرك على تفهمك ودعمك.