POGOJI GARANCIJE

Proizvajalčeva garancija HONOR za izdelke blagovne znamke HONOR

Datum: 30. oktober 2025

Informacije o omejeni garanciji

HONOR Technologies d.o.o. Beograd ("HONOR") zagotavlja prostovoljno proizvajalčevo garancijo ("Garancija") za izdelek HONOR ("Izdelek"), ki ste ga kupili, skladno s tukaj navedenimi pogoji. Ta garancija velja, če ste kot kupec potrošnik, ki je kupil nov izdelek HONOR neposredno pri pooblaščenem komercialnem prodajalcu ali pri lokalni podružnici HONOR.

To garancijo prostovoljno nudi proizvajalec in se zagotavlja poleg ter neodvisno od zakonskih pravic, ki jih imate po veljavnih zakonih o varstvu potrošnikov, ali pravic glede prodajalca izdelka. Vaše zakonske pravice ostajajo nedotaknjene, nespremenjene in jih ta garancija ne nadomešča. Ta garancija obstaja ob vaših zakonskih garancijskih pravicah, tudi če je bil izdelek kupljen neposredno pri podružnici HONOR.

HONOR dodeli to garancijo le, če je bil izdelek HONOR in/ali dodatna oprema kupljena v Sloveniji. Če je bil izdelek kupljen v drugi državi, ta garancija v Sloveniji ni veljavna.

Potrošnik se samostojno odloča, ali bo uveljavljal pravice iz te garancije ali iz zakonskih garancijskih pravic.

1. Predmet garancije

1.1 HONOR zagotavlja, da bo izdelek ob običajni uporabi in v skladu z danimi navodili za uporabo brez napak v materialih in izdelavi v garancijskem obdobju, ki je določeno v spodnjem razdelku 1.2.

1.2 Garancijsko obdobje ("Garancijsko obdobje") začne teči na dan nakupa izdelka pri prodajalcu in traja v skladu s spodaj navedenim trajanjem:

Ne	Naprava / Kategorija	vrsta	Garancija za napravo	Integrirana baterija	Odstranljiva baterija	polnilec	Kabel	Pribor
1	Pametni telefon	Vsi pametni telefoni	24 mesecev	24 mesecev	12 mesecev	12 mesecev	12 mesecev	Slušalke: 12 mesecev; Svinčnik: 12 mesecev
2	Tablica	Vsi tablični računalniki	24 mesecev	24 mesecev	12 mesecev	12 mesecev	12 mesecev	Slušalke: 12 mesecev Flip ovitek: 12 mesecev Pisalo: 12 mesecev
3	Osebni računalnik	Vsi računalniki	24 mesecev	24 mesecev	12 mesecev	24 mesecev	12 mesecev	Polnilna postaja: 12 mesecev Miška: 24 mesecev
4	Pametna ura	Vse ure	24 mesecev	24 mesecev		12 mesecev	12 mesecev
5	skupina	Vsi pasovi	24 mesecev	24 mesecev		12 mesecev	12 mesecev
6	Avdio	Slušalke Bluetooth	24 mesecev			12 mesecev	12 mesecev
7	Dodatki so na voljo posebej.	polnilec	24 mesecev
		Polnilec za avtomobil	24 mesecev
		polnilni kabel	24 mesecev
		Brezžični polnilnik	24 mesecev
		Bluetooth tipkovnica	24 mesecev
		Miška	24 mesecev
		Pero	24 mesecev

2. Ukrepi v primeru uveljavljanja garancije

2.1 V garancijskem obdobju bo HONOR ali pooblaščeni servisni center HONOR, po lastni presoji HONOR, izdelek ali njegove sestavne dele bodisi popravili ali zamenjali, če se ugotovijo napake v materialih ali izdelavi.

2.2 Med popravilo se napaka odpravi. Če se pokvarjeni izdelek/del v celoti ali delno zamenja, bo HONOR zagotovil drug izdelek/del.

2.3 Kupec ne nosi nobenih stroškov (vključno z deli, delom, pošiljanjem ali drugimi stroški) za popravilo ali zamenjavo pokvarjenega izdelka po tej garanciji med garancijskim obdobjem. Vsi zamenjani pokvarjeni izdelki, deli, vezja ali oprema postanejo last HONOR.

2.4 Garancija za kateri koli popravljen ali zamenjan izdelek ali del ostane veljavna do konca začetnega garancijskega obdobja ali tri (3) mesece od datuma popravila ali zamenjave, kar je daljše.

2.5 Za preverjanje veljavnosti garancijskega zahtevka lahko HONOR zahteva predložitev dokazila o nakupu in/ali drugih ustreznih dokumentov ali informacij, ki potrjujejo datum in kraj nakupa. Če takih dokazil ne zagotovite, je dokumentacija nepopolna ali je dokazila namerno spremenjena ali neberljiva, lahko HONOR zavrne zagotavljanje garancijskega servisa.

3. Omejitev obsega garancije

3.1 Ta garancija ne krije napak ali poškodb, ki jih povzročijo naslednji vzroki:

a. Običajna obraba naprave in dodatkov ali kakršna koli poškodba zaradi naravnega staranja izdelka. To posebej vključuje praske in poškodbe plastičnih ali steklenih površin ter drugih zunanjih, izpostavljenih delov zaradi redne uporabe, razen če so take poškodbe posledica napak v materialih ali izdelavi.
b. Napake ali poškodbe, ki jih povzroča nepravilna uporaba izdelka, uporaba preko obsega, opisanega v navodilih za uporabo, napačno ravnanje, zloraba, malomarnost ali namerno neprimerno ravnanje kupca oziroma nesreče.
c. Razstavljanje, popravila ali spremembe, ki jih izvaja kdo drug kot HONOR ali pooblaščen servisni center.
d. Napake ali poškodbe, ki izhajajo iz nepravilnega testiranja, delovanja, vzdrževanja, namestitve ali kakršnih koli nepooblaščenih sprememb izdelka.
e. Napake ali poškodbe, ki jih povzročijo politje hrane ali tekočin, korozija, rja ali uporaba napačne napetosti.

3.2 Ta garancija ni veljavna, če je serijska številka ali, če je bil ob nakupu priložen, garancijski pečat na izdelku odstranjen, poškodovan ali postal neberljiv.

3.3 Ta garancija velja samo za izdelek, kot je bil prvotno dobavljen. Ne vključuje programske opreme ali druge opreme, ki jo zagotovi HONOR ali tretje osebe. Glejte licenčno pogodbo končnega uporabnika in/ali posebne garancijske ali jamstvene izjave, priložene takim izdelkom oziroma veljavne zanje.

4. Vaše odgovornosti

Kot del garancijskega servisa se lahko vsebine in podatki, shranjeni na vašem izdelku, izbrišejo in/ali zamenjajo. Preden izdelek pošljete HONOR-ju ali pooblaščenemu servisnemu centru na garancijski servis v skladu s to garancijo, vam priporočamo, da varnostno kopirate vse shranjene podatke, izbrišete ali odstranite vse osebne podatke, deaktivirate vse varnostne gesla in odstranite SIM kartico ter vse odstranljive medije.

5. Omejitev odgovornosti HONOR

5.1 Razen garancij, ki so izrecno navedene zgoraj, HONOR ne daje dodatnih garancij, ne izrecnih ne implicitnih, glede svojih izdelkov.

5.2 Odgovornost družbe HONOR – ne glede na pravno podlago – je omejena na odgovornost, ki temelji na krivdi za namen in hudo malomarnost. V primeru navadne malomarnosti je HONOR odgovoren, v skladu z zakonskimi omejitvami (vključno z dolžno skrbnostjo pri lastnih zadevah in manjšimi kršitvami dolžnosti), za škodo, nastalo zaradi poškodb življenja, telesa ali zdravja, ter za škodo, ki izhaja iz kršitve bistvene pogodbene obveznosti. Bistvena pogodbena obveznost je tista, ki je nujna za pravilno izvedbo te garancije in na katero se pogodbena stranka redno zanaša in lahko zanaša. V primeru kršitve take bistvene pogodbene obveznosti je odgovornost HONOR omejena na povračilo predvidljive škode, ki običajno nastane.

5.3 Omejitve odgovornosti, navedene v točki 5.2, veljajo tudi za kršitve dolžnosti s strani predstavnikov ali agentov HONOR. Te omejitve ne veljajo v primerih, ko je bila napaka goljufivo prikrita, ko je HONOR dal neodvisno garancijo glede kakovosti blaga ali pri zahtevkih kupca po Zakonu o odgovornosti za izdelek.

6. Razno

To garancijsko izjavo lahko HONOR kadarkoli posodobi. Za vas velja garancijska izjava, ki je veljala v času nakupa. Veljavno različico garancijske izjave lahko najdete na lokalni spletni strani HONOR. Za podrobne informacije o garanciji ter vprašanja v zvezi z našimi izdelki se obrnite na HONOR službo za podporo strankam ali obiščite našo spletno stran.

HONOR služba za podporo strankam je na voljo preko naslednjih kontaktnih podatkov: • Po elektronski pošti: si.support@honor.com

Za obdelavo garancijskega zahtevka in določitev naslednjih korakov naše HONOR službe za podporo strankam potrebujemo naslednje podatke: • Ime, naslov in telefonska številka stranke, • Ime modela, • Serijska / IMEI številka, • Lokacija izdelka, • Vrsta napake.

Več podpore

Podpora po e-pošti

si.support@honor.com

O proizvajalcu HONOR

Dogodki

Več podpore