Nu este posibilă conectarea la HONOR Health cu dispozitive, precum ceasuri, brățări sau cântare de grăsime corporală

Problemă

Scenariul 1: Când atingeți Adăugare dispozitiv în HONOR Health, dispozitivul pe care doriți să îl conectați nu poate fi găsit.

Scenariul 2: Când utilizați HONOR Health pentru a scana un cod QR și conecta un dispozitiv, conectarea eșuează.

Soluții

☆

1. Actualizați mai întâi aplicația HONOR Health la cea mai recentă versiune.
2. Asigurați-vă că aveți conexiunile Wi-Fi și Bluetooth activate pe telefon/tabletă.

Depanați următoarele probleme dacă nu puteți adăuga un dispozitiv:

1. Aplicația HONOR Health acceptă gestionarea dispozitivului?

   Atingeți Dispozitiv > Adăugare dispozitiv > Adăugare manuală și verificați modelele de dispozitiv acceptate în prezent de HONOR Health pe pagina Toate dispozitivele. Dacă pagina Toate dispozitivele nu include dispozitivul pe care doriți să îl conectați, vă sugerăm să citiți cu atenție manualul de utilizare din pachetul dispozitivului și să încercați din nou sau să consultați serviciul pentru clienți HONOR.

2. Dispozitivul a fost asociat la altele?

   Dacă dispozitivul a fost asociat la alte telefoane/tablete, anulați asocierea din aplicația HONOR Health și telefonul/tableta la care a fost conectat anterior sau dezactivați conexiunea Bluetooth a telefonului/tabletei la care ca fost conectat anterior și apoi utilizați noul telefon/noua tabletă pentru a-l conecta. În cazul în care nu puteți confirma dacă dispozitivul este asociat și utilizat de altele, resetați dispozitivul conform manualului de utilizare din pachetul acestuia.

3. Dispozitivul nu este pornit sau bateria este descărcată

   Asigurați-vă că dispozitivul este pornit în mod normal și că este complet încărcat.

4. Mediu de rețea instabil

   Asigurați-vă că dispozitivul se află într-o locație cu semnal de rețea wireless bun și că telefonul/tableta se află suficient de aproape de dispozitiv (este recomandat mai puțin de 1 m).

5. Starea dispozitivului este anormală și resetarea nu este finalizată

   După ce resetați dispozitivul trebuie să așteptați un timp pentru ca dispozitivul să finalizeze repornirea și să scanați după ce dispozitivul răspunde.