المزيد من المنتجات
قارن
يتوقف هاتفي عن التشغيل أو يُعيد التشغيل بشكلٍ غير متوقع
| يتوقف هاتفي عن التشغيل أو يُعيد التشغيل بشكلٍ غير متوقع |
قم بإجراء ما يلي:
تأكد من أن بطارية هاتفك مشحونة بما يكفي
تأكد من أن هاتفك به طاقة كافية. يتوقف تشغيل هاتفك تلقائيًا إذا قل مستوى البطارية عن 3%. لتجنّب تلف البطارية، لا تقم بتشغيل هاتفك إلا عند شحن البطارية عند مستوى 3%.
تحقّق مما إذا كنت قد قمت بالضغط على زر الطاقة بالخطأ
يُعيد هاتفك التشغيل إذا قمت بوضعه في جيبك أو حقيبتك وتم الضغط على زر الطاقة بشكلٍ غير متوقع. سيُعيد الهاتف التشغيل في حال الضغط على زر الطاقة لمدة تزيد عن 10 ثوانٍ.
تحقق مما إذا كان الهاتف يُستخدم في بيئة ذات درجة حرارة مرتفعة أو منخفضة
إذا كانت درجة الحرارة المحيطة منخفضة جدًا أو مرتفعة جدًا، فسيتم تشغيل آليات حماية هاتفك. تعمل بطارية هاتفك بشكل أفضل عندما تكون درجة الحرارة المحيطة بين 0 درجة مئوية و35 درجة مئوية.
تحقق مما إذا تم تعيين التشغيل وإيقاف التشغيل المجدول
افتح الإعدادات وابحث عن التشغيل وإيقاف التشغيل المجدول. تحقّق مما إذا كان قد تمّ تمكين هذه الميزة.
تحقق مما إذا كانت مساحة تخزين الجهاز كافية
ومن الأسباب الأخرى احتواء الجهاز على ملفات مؤقتة زائدة ومساحة التخزين غير كافية. قم بتنظيف الملفات المتبقية، وإزالة تثبيت التطبيقات غير المستخدمة بشكلٍ متكرر، وحرّر 20% على الأقل من وحدة تخزين الهاتف باستخدام مدير النظام.
جرّب إزالة بطاقة الذاكرة الخارجية
تتسبب أخطاء بطاقة الذاكرة في إجبار الهاتف على إيقاف التشغيل أو إعادة التشغيل بشكلٍ تلقائي. إذا كنت تستخدم بطاقة ذاكرة، فأزِلها، وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد حُلّت.
جرّب استعادة ضبط المصنع أو قم باستعادة النظام
تحدث هذه المشكلة أيضًا إذا كان برنامج النظام يعمل بشكلٍ غير طبيعي. نوصيك بنسخ بياناتك احتياطيًا وإجراء استعادة ضبط المصنع. إذا استمرت المشكلة، فقم بتنزيل برنامج HonorSuite على أي حاسوب وقم باستعادة نظام هاتفك.
إذا استمرت المشكلة...
إذا استمرت المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيًا، وتوجَّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من Honor لتلقي المساعدة.
