[Consejos] Guía de solución de problemas para el fallo de desbloqueo facial

El desbloqueo facial es una forma muy conveniente de desbloquear nuestros teléfonos. Pero a veces podemos encontrar problemas con la falla de desbloqueo facial. ¿Cómo resolver el problema? Aquí hay algunos consejos para solucionar problemas.

1. La pantalla no está encendida: el desbloqueo facial no funciona cuando la pantalla está apagada. Debes activar la pantalla antes de usar el Desbloqueo facial.

Se recomienda habilitar el dispositivo Wake. Abra Configuración, vaya a Asistencia inteligente> Control de movimiento> Recoger y active el dispositivo Wake. Habilite esta función, puede activar la pantalla levantando su teléfono.
Presione el botón de Encendido para encender la pantalla.

2. La cámara frontal está defectuosa: ingrese la contraseña de la pantalla de bloqueo para desbloquear el teléfono. Y luego Abra la cámara, cambie a la cámara frontal, use la cámara frontal para tomar fotos. Si puedes tomar fotos con éxito, usa el siguiente método para resolver problemas. Si no se puede usar la cámara frontal, haga una copia de seguridad de sus datos y lleve su teléfono y el comprobante de compra a un Centro de servicio al cliente autorizado de Huawei para obtener asistencia.

3. La cámara está sucia y bloqueada: asegúrese de que la cámara frontal esté limpia y no esté bloqueada por objetos extraños e intente nuevamente.

4. El entorno es demasiado oscuro: evite usar el Desbloqueo facial en el entorno oscuro, lo que puede impedir que la función de Desbloqueo facial funcione correctamente.

5. La distancia entre la cara y el teléfono está demasiado cerca o demasiado lejos: ajuste la distancia entre la cara y el teléfono de 20 a 50 cm.

6. El ángulo entre la cara y el teléfono es incorrecto: si el ángulo entre la cara y el teléfono es incorrecto, la captura de la imagen facial será incompleta y la tasa de éxito del desbloqueo de la cara puede disminuir. Se recomienda apuntar la pantalla del teléfono directamente a su cara.

7. Ojos cerrados al desbloquear el teléfono: para garantizar la seguridad, el desbloqueo facial no funciona cuando sus ojos están cerrados. Mantén los ojos abiertos cuando uses el Desbloqueo facial.

8. La calidad de la imagen de la cara inscrita es deficiente: si el desbloqueo de la cara falla con frecuencia y no es por las razones anteriores, puede abrir Configuración, ir a Seguridad y privacidad> Reconocimiento de la cara> Eliminar datos faciales e inscribir su cara nuevamente en Un ambiente bien iluminado (no bajo luz directa). Cuando inscriba su cara, mantenga la lente de la cámara limpia y su cara descubierta.

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