Il Servizio di Sostituzione HONOR (di seguito il "Servizio") è un servizio offerto da Honor Technologies Italy Srl. (di seguito "HONOR" o "noi"), per determinati dispositivi acquistati su canali specifici durante il periodo dell’evento. I presenti Termini e Condizioni per il Servizio di Sostituzione HONOR (di seguito i "Termini e Condizioni") costituiscono un accordo valido e vincolante tra te e noi riguardante il Servizio di Sostituzione HONOR. Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni. L’utilizzo di questo Servizio implica l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.

1. Contenuto del Servizio

(1) Acquistando determinati dispositivi tramite i canali specificati durante il periodo dell’evento, HONOR ti fornirà il Servizio. Il Servizio si applica esclusivamente ai prodotti che indicano chiaramente questo beneficio al momento dell’acquisto (di seguito denominati “Prodotto/i Coperto/i”).
(2) Il Servizio copre la sostituzione del Prodotto Coperto. In particolare, se il prodotto viene diagnosticato da un Centro di Assistenza Autorizzato HONOR e rispetta gli standard ufficiali di sostituzione e garanzia del prodotto, HONOR provvederà a sostituire gratuitamente il prodotto una (1) sola volta.
(3) Il Servizio fornito ha una validità di dodici (12) mesi / ventiquattro (24) mesi / trentasei (36) mesi (di seguito denominati “Periodo di Validità”) a seconda del relativo Prodotto Coperto, a partire dalla data della prima attivazione/accensione del prodotto (come registrato dai sistemi HONOR: https://www.honor.com/it/support/warranty-query/). Il Periodo di Validità scade automaticamente alle ore 24:00 della data di scadenza.
Puoi trovare l’elenco completo dei Prodotti Coperti, dei canali specificati, del relativo periodo dell’evento e del Periodo di Validità del Servizio alla fine della sezione 1.
(4) Durante il Periodo di Validità, l’utente ha diritto a riscattare questo Servizio una sola volta. Una volta utilizzato, il Servizio si considera scaduto e non potrà essere riutilizzato durante lo stesso periodo di validità.
(5) Il Servizio è escluso nei casi elencati nella Sezione 3 “Casi non coperti dal Servizio”.

2. Utilizzo del Servizio

2.1 Ogni volta che il Prodotto Coperto soddisfa le condizioni indicate nella Sezione 1 "Contenuti del Servizio", l'utente può accedere al sito ufficiale HONOR Service (https://www.honor.com/it/support/) e riscattare il Servizio.
2.2 La richiesta per riscattare il Servizio deve essere effettuata prima della scadenza del Periodo di Validità.
2.3 Dopo aver inviato la richiesta per il Servizio di Sostituzione, l'utente riceverà tramite e-mail un'etichetta per spedire il Prodotto Coperto al Centro di Assistenza Autorizzato HONOR. Alla ricezione del Prodotto Coperto presso il Centro di Assistenza Autorizzato HONOR, quest'ultimo informerà il cliente se vengono soddisfatti i requisiti previsti dai presenti Termini e Condizioni o, in caso contrario, emetterà un preventivo da pagare a carico del cliente.
2.4 Se il cliente rifiuta di pagare i costi del servizio o non effettua il pagamento entro 30 giorni, il Centro di Assistenza Autorizzato HONOR restituirà il Prodotto Coperto al cliente senza effettuare alcuna riparazione.

3. Casi non coperti dal Servizio:

I seguenti casi sono esclusi dal Servizio:
(1) Prodotti modificati, smontati o riparati al di fuori dei Centri di Assistenza Autorizzati HONOR.
(2) Perdita, alterazione o illeggibilità dell'identificazione del prodotto, del numero di serie o del sigillo di garanzia, che comporta l'impossibilità di verificare l'idoneità alla garanzia o la mancanza della prova d'acquisto.
(3) Guasti o danni al software causati da danneggiamento intenzionale, uso improprio, abuso, negligenza o incidenti.
(4) Danni causati da forza maggiore o incidenti quali incendio, inondazione o impatti al di fuori dell'uso normale.

4. Termini del servizio aggiuntivi

4.1 Questo servizio non è rimborsabile né annullabile, eccetto per la restituzione del prodotto terminale conforme alla politica di garanzia del prodotto. Allo stesso tempo, questo servizio è associato al Prodotto Coperto acquistato dal cliente e non può essere trasferito ad altra persona o dispositivo.
4.2 Se il Prodotto Coperto presenta un guasto di qualità e il cliente ne richiede la sostituzione o la sostituzione della scheda madre secondo la politica di garanzia del prodotto e non ha utilizzato questo servizio, allora:
(1) Se un nuovo prodotto viene sostituito entro 30 giorni dall'acquisto, questo servizio sarà trasferito al nuovo prodotto e il Periodo di Validità sarà ricalcolato dalla data di sostituzione.
(2) Se la scheda madre viene sostituita oltre 30 giorni dopo l'acquisto, questo servizio sarà trasferito al prodotto corrispondente al nuovo numero di serie, e il cliente potrà continuare a usufruire del tempo residuo del Periodo di Validità di questo servizio.

5. Esclusione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, HONOR non è responsabile per nessuna delle seguenti situazioni:
(1) La perdita di dati o registrazioni del cliente. I clienti sono tenuti a inviare il proprio Prodotto Coperto per la riparazione senza alcun dato personale.
(2) Qualsiasi tipo di perdita indiretta causata da danni al prodotto, inclusi, ma non limitati a, lesioni personali, perdita di reddito o profitti, perdita di reputazione, danni psicologici, perdita per inattività e costo del lavoro perso, ecc. Qualsiasi altro danno indiretto o incidentale.
Il cliente accetta che forniremo prodotti e servizi legali su base “così com'è” e “secondo disponibilità”; il cliente è responsabile dell'utilizzo di tali prodotti a proprio rischio. Se il cliente è minorenne, deve ottenere anche il consenso del tutore. Salvo quanto espressamente previsto nei presenti Termini e Condizioni, HONOR non fornisce garanzie o dichiarazioni per questo servizio (eccetto se richiesto dalla legge).
In ogni caso, le responsabilità di HONOR ai sensi dei presenti Termini e Condizioni, incluso ma non limitato a contratto, garanzia, illecito e altre responsabilità, non devono superare l'importo totale del costo del Servizio da te pagato.

6. Termine del servizio

In uno dei seguenti casi, il servizio sarà automaticamente terminato.
(1) La scadenza del Periodo di Validità del Servizio menzionato nella Sezione 1 di questi Termini e Condizioni.
(2) A seguito di ispezione da parte del Centro Autorizzato HONOR, si stabilisce che sono presenti le circostanze indicate nella Sezione 3 (Casi non coperti dal Servizio).
(3) Se risulta che il cliente ha deliberatamente danneggiato il Prodotto Coperto a fini fraudolenti, HONOR può rifiutarsi di fornire il Servizio senza alcuna responsabilità per la mancata conformità ai presenti Termini e Condizioni. Allo stesso tempo, HONOR si riserva il diritto di intraprendere azioni legali.

7. Risoluzione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge Italiana. In caso di controversia durante l'applicazione di questi Termini e Condizioni, il tribunale competente Italiano avrà giurisdizione esclusiva.

8. Dichiarazione sulla privacy

Utilizzando il Servizio, Honor Technologies Italy Srl tratterà, in qualità di titolare del trattamento, i dati personali forniti dai clienti per erogare il Servizio sulla base giuridica dell’adempimento degli obblighi specificati nei presenti Termini e Condizioni.
I clienti possono in qualsiasi momento esercitare i loro diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione o portabilità dei dati e inviare la propria richiesta compilando il modulo disponibile qui.
https://www.honor.com/it/privacy/feedback/
Per ulteriori informazioni su come HONOR tratta i tuoi dati personali, consulta la Dichiarazione sulla Privacy di HONOR disponibile su https://agreement.itsec.honor.com/asm/agrFile/getHtmlFile?agrNo=1024&country=it&branchId=0&langCode=it-it

9. Diritto di Modifica e Interpretazione

Honor Technologies Italy Srl si riserva il diritto di modificare, aggiornare o adattare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento senza preavviso agli utenti. L’uso continuato del Servizio costituisce accettazione dei termini modificati.
Honor Technologies Italy Srl detiene il diritto finale di interpretazione riguardo al Servizio, inclusi ma non limitati a contenuto del servizio, regole d’uso e diritti correlati.