Benvenuto nel Supporto HONOR

Backup dei dati

Per proteggere la tua privacy, le informazioni del tuo dispositivo verranno eliminate durante la riparazione. Esegui il backup e salva tutti i tuoi dati personali (come foto, contatti, registri delle chiamate, ecc.), rimuovi la SIM e la scheda SD e ripristina il telefono alle impostazioni di fabbrica
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Accedi al sistema, compila i campi richiesti e attendi la conferma via email
Presa e Riparazione

Il centro assistenza organizzerà la presa del tuo dispositivo. Il dispositivo verrà riparato
Restituzione del dispositivo riparato

Il corriere riconsegnerà il dispositivo una volta completata la riparazione.

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FAQ

1. Qual è la politica di garanzia?

Puoi trovare la nostra Politica di Garanzia sulla pagina di supporto HONOR all'indirizzo:https://www.honor.com/it/support/warranty-policy/

2. Come posso verificare il periodo di garanzia del mio telefono?

Il periodo di garanzia inizia dalla data della ricevuta d'acquisto. Puoi anche verificare il periodo di garanzia e il servizio di garanzia utilizzando il numero di serie del tuo dispositivo sul sito web di supporto HONOR:https://www.honor.com/it/support/warranty-query/

3. Come faccio a resettare il telefono ai dati di fabbrica?

La procedura di ripristino, cancellerà la memoria interna del telefono, inclusi dati e impostazioni dell'account, dati di sistema e delle app, app installate, musica, immagini, tutti i file sulla memoria interna, informazioni sul chip di sicurezza e associazioni degli account. I dati di sistema, delle app e personali memorizzati su questo dispositivo verranno cancellati. Si prega di eseguire tempestivamente il backup dei dati prima di eseguire un ripristino dati di fabbrica.

Per ripristinare il telefono, vai su Impostazioni > Sistema e aggiornamenti > Ripristina > Ripristina impostazioni di fabbrica, fai clic su Ripristina telefono e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per ripristinare il telefono.

4. Dove trovo il seriale, modello e codice IMEI?

Per visualizzare il numero di serie (SN):

Vai su Impostazioni > Informazioni sul dispositivo. Il numero di serie del dispositivo è visualizzato accanto a SN:.

Sulla confezione originale, è presente un codice a barre in corrispondenza del numero di serie.

Esistono diversi modi per trovare il numero IMEI.

1. Inserendo la sequenza di tasti universale *#06# nell'app Telefono, il numero IMEI viene visualizzato subito dopo l'inserimento (per dual SIM: IMEI 1 e IMEI 2).

2. Apri Impostazioni > Informazioni sul telefono > Scorri verso il basso fino a visualizzare il numero IMEI.

3. Sulla confezione originale, è presente un codice a barre in corrispondenza del numero IMEI (per dual SIM: IMEI 1 e IMEI 2).

4. Questo metodo funziona solo con smartphone con batteria sostituibile. Spegni lo smartphone prima di rimuovere la batteria. Rimuovi la cover posteriore e la batteria. Il numero è riportato sull'etichetta.

5. Il numero IMEI è stampato sullo slot della scheda SIM.

Modello:

Vai su Impostazioni > Informazioni sul tuo dispositivo. Il nome del modello è visualizzato sotto Modello.

I caratteri incisi al laser dopo la parola "MODELLO" sul retro del dispositivo indicano il nome del modello.

5. Quanto costerà la riparazione?

Non verrà addebitato alcun costo se il tuo dispositivo soddisfa i criteri di gestione in garanzia. Se il tuo dispositivo non soddisfa i criteri di gestione in garanzia, , il prezzo della riparazione dipenderà da diversi fattori, come il dispositivo da riparare e il componente da sostituire. Puoi verificare il prezzo di alcuni componenti sul nostro sito web "Riparazioni fuori garanzia". Nota: i prezzi sono stime per riparazioni fuori garanzia, inclusi pezzi di ricambio, manodopera e spedizione. Il preventivo è puramente indicativo e potrebbe variare. Inoltre, se non trovi il tuo dispositivo nell'elenco, potresti dover attendere che il centro assistenza fornisca un preventivo, che puoi rifiutare.