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Confronta
Sul laptop appare un messaggio che comunica che il disco è bloccato ed è necessaria una chiave per sbloccarlo
| Sul laptop appare un messaggio che comunica che il disco è bloccato ed è necessaria una chiave per sbloccarlo |
Problema
Dopo l'avvio del laptop o dopo che viene visualizzata l'interfaccia Reimpostazione intelligente, appare un messaggio che comunica che il disco è bloccato ed è necessaria una chiave per sbloccarlo.
Causa
È attivata la crittografia del dispositivo.
Soluzione
Soluzione I: Disattiva la crittografia nell'interfaccia delle impostazioni. Una volta che lo stato di avanzamento raggiunge il 100%, assicurati che la crittografia sia disattivata.
Windows 11: Impostazioni > Privacy e sicurezza > Crittografia dispositivo > Disattiva.
Windows 10: Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Crittografia dispositivo > Disattiva.
Soluzione II: Se non è possibile disattivare la crittografia, puoi trovare la chiave sul sito Web ufficiale di Microsoft.
- Vai in http://windows.microsoft.com/recoverykeyfaq e fai clic su "Accedi al tuo account Microsoft".
- Trova la chiave in base all'ID chiave (come indicato nell'interfaccia di blocco) e sblocca il disco.
Per dettagli, vai in Trova la chiave di ripristino BitLocker in Windows - Supporto tecnico Microsoft.
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