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Cosa devo fare se il pagamento o l'acquisto non sono riusciti?
| Cosa devo fare se il pagamento o l'acquisto non sono riusciti? |
Scenario 1: dopo aver fatto clic sul pulsante Acquista, la pagina non si aggiorna e la pagina Cassa non viene visualizzata.
Procedi come segue.
1. Verifica che la rete del telefono sia funzionante.
2. Torna al passaggio precedente oppure riavvia l'app e riprova.
Se i tentativi di cui sopra non funzionano, contatta il servizio clienti HONOR.
Scenario 2: dopo aver inviato i dati della carta di credito, viene indicato che il pagamento non è andato a buon fine.
Verifica le seguenti informazioni:
1. I dati della carta di credito sono corretti.
2. La carta di credito è attiva e può essere utilizzata per il pagamento.
Se il pagamento non riesce ancora dopo aver verificato le informazioni di cui sopra, contatta il servizio clienti HONOR.
Scenario 3: l'importo è stato detratto dal conto bancario, ma l'ordine indica che il pagamento non è andato a buon fine.
Se hai pagato per un ordine di gioco, contatta il servizio clienti dell'app di gioco o il servizio clienti HONOR per inviare una richiesta di rimborso.
Se hai pagato per l'ordine di un tema, contatta il servizio clienti HONOR per inviare una richiesta di rimborso.
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