La funzione Multi-Screen Collaboration non è disponibile in PC Manager

Problema

1. Quando Multi-Screen Collaboration è attivato in PC Manager non sono presenti finestre pop-up o lo schermo proiettato.

2. La finestra Multi-Screen Collaboration non viene caricata completamente e fare clic su Ricarica non funziona.

Causa

1. La scheda di rete virtuale è disattivata o viene visualizzato un punto esclamativo giallo sul driver della scheda di rete. Di conseguenza, la funzione Multi-Screen Collaboration non è disponibile.

2. La funzione Multi-Screen Collaboration non è disponibile a causa della funzione di proiezione wireless del sistema Microsoft.

3. Alcuni servizi relativi a PC Manager sono disabilitati.

4. È presente un'anomalia nella rete del computer.

5. La risoluzione predefinita del telefono è bassa.

6. È presente un'anomalia nel firewall a causa di software di sicurezza di terze parti.

7. È presente un'anomalia nella connessione all'hotspot mobile tra telefono e computer.

Soluzione

Riavvia il telefono e il computer Se non funziona, procedi come segue.

Punto di controllo 1: riavvia la scheda di rete virtuale e reinstalla il driver della scheda di rete wireless.

1. Fai clic con il pulsante destro sull'icona di Windows nell'angolo inferiore sinistro del desktop e seleziona Gestione dispositivi(Device Manager) dal menu di scelta rapida per visualizzare i dispositivi nascosti.

2. Controlla se lo stato di Scheda virtuale Microsoft Wi-Fi Direct è normale. La figura seguente mostra lo stato normale. Se viene visualizzato , fai clic con il pulsante destro per attivare il dispositivo. Se viene visualizzato , riavvia il computer. Se è ancora presente dopo il riavvio, reinstalla il driver della scheda di rete.

Punto di controllo 2: disattiva la funzione di proiezione wireless.

1. Fai clic su Impostazioni per accedere alla pagina Impostazioni di Windows, cerca "Impostazioni di proiezione" e accedi alla pagina.

2. Imposta Projection su Sempre disattivata .

Punto di controllo 3: attiva il servizio di accesso secondario.

1. Cerca "Servizi" nella casella di ricerca nell'angolo in basso a sinistra del desktop, quindi fai clic sull'app.

2. Nella pagina della scheda Esteso, trova Accesso secondario e controlla se è nello stato In esecuzione Se il servizio Accesso secondario è nello stato Arrestato avvialo manualmente.

3. Imposta il tipo di avvio su Automatico. Fai clic con il pulsante destro su Accesso secondario e scegli Proprietà dal menu di scelta rapida.

4. Imposta il tipo di avvio su Automatico e fai clic su OK.

Punto di controllo 4: reimposta la rete del computer.

Riavvia il computer dopo la reimpostazione della rete. La rete associata in precedenza verrà eliminata.

Punto di controllo 5: imposta una risoluzione elevata per lo schermo del telefono.

La risoluzione dello schermo del telefono è stata modificata in bassa risoluzione (1493 x 720). Di conseguenza, la finestra di collaborazione non viene caricata completamente. Imposta la risoluzione dello schermo del telefono su un valore alto (2240 x 1080) e riprova. Vai su Impostazioni > Display e luminosità > Risoluzione dello schermo, disattiva Risoluzione intelligente e seleziona Risoluzione FHD+ (alta).

Punto di controllo 6: ripristina il firewall.

1. Fai clic con il pulsante destro sull'icona di Windows nell'angolo in basso a sinistra del desktop. Nella finestra di dialogo visualizzata, fai clic su Impostazioni.

2. Fai clic su Aggiornamento e sicurezza > Sicurezza di Windows > Firewall e protezione di rete.

3. Fai clic su Ripristina impostazioni firewall predefinite. Nota: se l'opzione è disattivata, disinstalla il software di sicurezza di terze parti, ripristina il firewall, riavvia il computer e riprova.

Punto di controllo 7: configura un canale hotspot mobile tra il telefono e il computer e riprova.

1. Sul computer, fai clic sull'icona di Windows, quindi sull'icona delle impostazioni. Seleziona Rete e internet. Nella pagina Impostazioni, seleziona Hotspot mobile e attiva l'opzione hotspot mobile.

2. Attiva l'interruttore Wi-Fi sul telefono e connettiti all'hotspot creato sul tuo computer.

3. Una volta stabilita la connessione, disattiva Hotspot mobile sul computer.