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Una chiamata in arrivo non viene connessa o servono alcuni secondi per connettere la chiamata
| Una chiamata in arrivo non viene connessa o servono alcuni secondi per connettere la chiamata |
Problema:
Dopo che l'utente scorre o tocca il pulsante di risposta per rispondere a una chiamata in arrivo, la chiamata non viene connessa o sono necessari alcuni secondi per la connessione della chiamata.
Causa:
Potrebbe essere necessario più tempo per connettere una chiamata quando la connessione di rete è scarsa. In alcuni casi, una chiamata non si connetterà affatto.
Nota: sono necessarie più risorse di rete affinché una chiamata sia connessa sulla rete 5G. Come risultato, potrebbe essere necessario più tempo per rispondere a una chiamata su una rete 5G con una connessione scarsa rispetto a una chiamata su una rete 4G.
Soluzione:
Se hai attivato VoLTE, attiva o disattiva VoLTE e riprova.
Effettua una chiamata in un'area con un buon segnale. Se il problema persiste, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova di acquisto presso un Centro servizio clienti autorizzato HONOR per ricevere assistenza.
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