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    Il mio telefono ha segnali Wi-Fi deboli, problemi di blocco dei fotogrammi e velocità di rete lente

    Il mio telefono ha segnali Wi-Fi deboli, problemi di blocco dei fotogrammi e velocità di rete lente

    I segnali Wi-Fi sono deboli

    • Se utilizzi una custodia metallica, una custodia magnetica o un supporto magnetico per il telefono, rimuovi la custodia o il supporto e riprova. I materiali metallici e magnetici possono interferire con i segnali ed essere causa di una scarsa qualità del segnale.
    • Il telefono è troppo lontano dal router o sono presenti ostacoli fra di essi. Avvicina il telefono al router e rimuovi eventuali ostacoli tra di essi.
    • Riavvia il router e verifica se in questo modo viene risolto il problema.
    • Vai in Impostazioni > Esegui il reset delle impostazioni di rete e segui le istruzioni sullo schermo per reimpostare le impostazioni di rete.

      In questo modo vengono eliminati tutti i dati di connessione Wi-Fi e Bluetooth.

    • Prova a connetterti manualmente a un hotspot 2,4 GHz.

      Se con i metodi sopra descritti non viene risolto il problema, esegui il backup dei dati e porta il telefono con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti autorizzato HONOR per ricevere assistenza.

    La velocità della rete è lenta mentre i segnali Wi-Fi sono intensi

    • Verifica se è attivato Bluetooth. In caso affermativo, disattiva Bluetooth e riprova. Se il telefono e il router supportano il Wi-Fi 5G, ti consigliamo di connetterti a una rete Wi-Fi 5G (di solito denominata XXX-5G) e verificare se il problema è risolto.
    • Riavvia o aggiorna il router all'ultima versione e verifica se il problema è risolto. Se il problema persiste, contatta il tuo operatore di banda larga per ricevere assistenza.
    • Ti suggeriamo di andare nella schermata di configurazione del router e verificare se l'interruttore IPv6 è attivato sul router. In caso affermativo, prova a disattivare IPv6.
    • Ti suggeriamo di utilizzare una connessione IP statica. Per impostare una connessione IP statica, fai riferimento a: Come impostare un indirizzo IP statico per una connessione Wi-Fi.
    • Vai in Impostazioni > Esegui il reset delle impostazioni di rete e segui le istruzioni sullo schermo per reimpostare le impostazioni di rete.

      In questo modo vengono eliminati tutti i dati di connessione Wi-Fi e Bluetooth.

      Se con i metodi sopra descritti non viene risolto il problema, esegui il backup dei dati e porta il telefono con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti autorizzato HONOR per ricevere assistenza.

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