I dati dei miei contatti telefonici sono andati persi

Controlla se sono visualizzati tutti i contatti sul telefono

Attiva Tutti i contatti e seleziona se visualizzare i contatti sulla scheda SIM.

Alcuni modelli di telefono non supportano la visualizzazione dei contatti della scheda SIM.

Controlla se sono presenti contatti in Eliminati di recente

Verifica se è presente un'opzione Eliminati di recente. In tal caso, ripristina i contatti eliminati da lì.

L'opzione Eliminati di recente è disponibile solo in Magic UI 2.X e versioni successive.

Controlla se hai utilizzato un'app di assistenza per il telefono di terze parti per eseguire il backup o copiare i tuoi contatti

I dati dei tuoi contatti potrebbero essere scomparsi se hai usato un'app di assistenza per il telefono di terze parti per eseguire il back up o la copia dei tuoi contatti. Ti consigliamo di utilizzare la funzione Importa/esporta con l'app Contatti preinstallata o di attivare Cloud backup e Cloud per sincronizzare i dati dei contatti.

Verifica se i contatti sono memorizzati sulla scheda SIM

Se i contatti sono memorizzati sulla scheda SIM, consulta quanto segue.

1. L'accesso a Contatti immediatamente dopo l'aggiornamento, il riavvio o l'accensione del telefono comporterà il lento caricamento dei contatti. Se la scheda SIM del telefono contiene molti contatti memorizzati, il caricamento dei contatti da parte del telefono potrebbe richiedere tempo. Attendi dai 2 ai 3 minuti per una normale visualizzazione dei contatti.
2. Potresti avere importato vCard (file in formato VCF) dalla memoria interna del telefono o importato i contatti dalla scheda SIM. Durante l'importazione dei contatti, il telefono unirà i contatti duplicati.
3. Rimuovi la scheda SIM e inseriscila nuovamente nello slot, attendi che il telefono la riconosca e verifica se trovi i contatti.
4. Se sul telefono sono installate due schede SIM e i contatti sono stati salvati su una di esse, e disattivi la scheda SIM in Impostazioni doppia scheda, non vedrai i contatti memorizzati su quella scheda SIM.
   

   L'opzione per salvare i contatti solo sulla SIM è stata rimossa a partire da Magic UI 2.1. Tuttavia, questa opzione sarà ancora disponibile sui telefoni aggiornati a Magic UI 2.1 da una versione precedente.

Controlla se un'app per contatti di terze parti è impostata come app predefinita

Quando è in uso un'app per contatti di terze parti, i contatti potrebbero non essere visualizzati correttamente a causa di errori dell'app o problemi di autorizzazione. Ti consigliamo di impostare l'app dei contatti preinstallata come app dei contatti predefinita. Per farlo, apri Impostazioni, cerca e accedi a App predefinite e seleziona l'app Telefono preinstallata per Chiamate.

Disattiva l'autorizzazione contatti per altre app

I contatti potrebbero essere stati eliminati da app di terze parti che possiedono le autorizzazioni per eliminare i contatti. Apri Impostazioni, cerca Autorizzazioni app e accedi, tocca Contatti e disattiva gli interruttori per le app di terze parti. Ti consigliamo di prestare attenzione quando concedi autorizzazioni Contatti ad app di terze parti che potrebbero modificare i contatti.

Elimina i dati dell'app Contatti e riprova

Potrebbe essersi verificato un errore durante il caricamento dei contatti. Per risolvere questo problema, apri Impostazioni, cerca App e accedi, quindi vai in Contatti > Memoria > Cancella dati.

Questa operazione non eliminerà i dati dei tuoi contatti. Tuttavia, assicurati che siano i dati dei contatti (e non di Archiviazione contatti) quelli da eliminare. L'eliminazione dei dati di Archiviazione contatti causerà l'eliminazione dei dati dei contatti.

Il problema non è stato risolto?

Se il problema persiste, potrebbe essere necessario aggiungere di nuovo i contatti.