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TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

I presenti Termini e condizioni di Vendita (di seguito, "Termini di vendita") si applicano agli acquisti effettuati su https://www.honor.com/it/( di seguito il “Negozio online HIHONOR” o “Sito”) dal consumatore finale (di seguito il “Consumatore”) - così come definito ai sensi dell’art. 3, comma 1, lettera a) del D. Lgs. n. 206/2005 – e pertanto al contratto di compravendita stipulato tra il Consumatore e la società HONOR Technologies Italia Srl (di seguito "HONOR"), con sede legale in Via Lorenteggio n. 240, Tower A, 20147 Milano, Italia e iscritta al registro delle imprese con n. 04501190963.

Si invita il Consumatore a leggere attentamente e comprendere i presenti Termini e condizioni prima di effettuare un ordine d’acquisto di qualsivoglia Prodotto sul Negozio online HIHONOR. Ogni qualvolta il Consumatore intenda effettuare un ordine di acquisto dovrà dichiarare di aver letto, compreso e accettato il contenuto dei presenti Termini e condizioni. Qualora il Consumatore non accetti i presenti Termini e condizioni, non potrà effettuare ordini d’acquisto di alcun Prodotto in vendita sul Negozio online HIHONOR. Si prega il Consumatore di stampare e conservare una copia del presente documento per future consultazioni.

1 Applicabilità

Il presente documento disciplina i termini e le condizioni ai quali HONOR fornirà al Consumatore i prodotti di elettronica di consumo e relativi accessori (di seguito singolarmente il “Prodotto” e congiuntamente i “Prodotti”) in vendita on-line sul Sito. Le presenti Condizioni Generali si applicano esclusivamente ai Prodotti ed ai Servizi venduti da HONOR tramite il Negozio online HIHONOR.

Il presente Sito è rivolto solo ed esclusivamente al consumatore finale così come definito ai sensi dell’art. 3, comma 1, lettera a) del D. Lgs. n. 206/2005 a cui tutte le offerte dei prodotti presenti sul Negozio online HIHONOR sono indirizzate. Si precisa che i presenti Termini e condizioni non si applicano agli acquisti effettuati per scopi professionali od ad utenti dotati di partiva Iva. Si precisa che i presenti Termini e condizioni non si applicano agli acquisti effettuati per scopi professionali od ad utenti dotati di partiva Iva. Per maggiori informazioni contattare il nostro servizio clienti.

2 Prezzi e pagamento

2.1 I prezzi di vendita di HONOR sono elencati nel Negozio online HIHONOR e includono l'IVA e le spese amministrative. I prezzi non includono le spese di consegna.

2.2 Tutti i prezzi e le informazioni presenti nel Negozio online HIHONOR sono da intendersi accurati e completi; tuttavia, in determinate situazioni possono verificarsi errori di prezzo e altri errori. Qualora al momento dell’acquisto sia indicato un prezzo evidentemente errato e riconoscibile come tale (prezzi troppo alti o troppo bassi rispetto alla media di mercato e senza l’indicazione di claim promozionali), HONOR ha il diritto di annullare l’ordine prima della spedizione e consegna.

2.3 I prezzi applicabili ai Prodotti indicati sul Negozio online HIHONOR non includono le spese di spedizione. La spedizione standard è gratuita per ordini di importo superiore a 39,90 EUR. Per ordini fino a 39,90 EUR, il costo di spedizione è di 3,99 EUR (IVA inclusa). Eventuali spese o commissioni che saranno aggiunte al prezzo del prodotto saranno visibili al Consumatore durante la fase di ordine. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla Politica di consegna di HONOR.

2.4 Il pagamento sarà effettuato con qualsiasi metodo di pagamento offerto nel Negozio online HIHONOR. Eventuali rimborsi al Consumatore saranno effettuati sulla stessa carta o attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare il pagamento originario.

3 Il Contratto

3.1 I Contratti saranno stipulati solo attraverso il Negozio online HIHONOR e a seguito dell'accettazione dei presenti Termini e condizioni.

3.2 Cliccando il pulsante “Acquista”, il Consumatore manifesta la propria volontà di acquistare e prodotti presenti sul suo carrello (di seguito l’"Ordine"). Dopo aver inserito l'Ordine, invieremo al Consumatore un'e-mail di conferma di avvenuta ricezione dell'Ordine. Tutti gli Ordini saranno considerati accettati (ed il contratto di compravendita online del Prodotto si considererà concluso) quando il Consumatore riceverà l’e-mail di conferma di avvenuta spedizione del Prodotto (di seguito l’"Accettazione dell’Ordine"). Prima di ricevere l'Accettazione dell’Ordine, il Consumatore avrà la possibilità di annullare l'Ordine.

3.3 Il contratto sarà stipulato esclusivamente in lingua italiana.

3.4 HONOR si riserva esplicitamente il diritto di annullare l'Ordine per qualsiasi motivo legittimo, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le seguenti situazioni:

- Il prodotto non è più disponibile dopo l'Ordine del Consumatore

- I dati di fatturazione del Consumatore non sono corretti o non sono verificabili

- L'Ordine del Consumatore viene segnalato dai sistemi di sicurezza di HONOR come un ordine insolito o un ordine suscettibile di frode

- il Consumatore ha meno di 18 anni

- Se applicabile, il pagamento tramite bonifico bancario non viene ricevuto entro 2 ore dalla Conferma d'ordine

- HONOR non ha potuto consegnare all'indirizzo indicato dal Consumatore

- A causa di circostanze o eventi che sfuggono al nostro controllo.

3.5 Il Consumatore deve avere almeno compiuto 18 anni per poter effettuare un Ordine sul Sito

3.6 Ogni Ordine deve essere saldato secondo le modalità di pagamento disponibili sul Negozio online HIHONOR. I prodotti verranno spediti solo dopo la verifica dell’avvenuto pagamento da parte di HONOR.. I prodotti saranno spediti solo previa verifica del pagamento da parte di HONOR.

3.7 Spetterà unicamente al Consumatore pagare eventuali spese addebitate dalla propria banca, dalla società emittente della carta o da un altro prestatore del servizio di pagamento selezionato.

4 Consegna

4.1 L'Ordine sarà evaso e il contratto sarà perfezionato solo quando HONOR avrà ricevuto il pagamento. HONOR non è tenuta a spedire alcun prodotto prima di aver ricevuto il pagamento completo del prodotto.

4.2 Se HONOR è impossibilitata a spedire i prodotti entro il termine di consegna indicato nel Negozio online HIHONOR o nella Conferma d'ordine, HONOR informerà il Consumatore permettendogli di rescindere il contratto, nel qual caso tutti i pagamenti effettuati a HONOR saranno rimborsati. Gli altri diritti e rimedi previsti dal diritto dei consumatori rimangono invariati.

4.3 Consegna dei Prodotti : solo in Italia. Inoltre, HONOR non spedisce i prodotti a Livigno, nella Città del Vaticano e nella Repubblica di San Marino.

4.4 Per ulteriori dettagli si prega consultare la Politica di consegna di HONOR

5 Diritto di recesso

5.1 il Consumatore ha facoltà di recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici (14) giorni :

1. nel caso di un contratto di vendita di un prodotto: dalla data in cui il Consumatore, o un terzo designato dal Consumatore che non sia il vettore, ha preso possesso della merce.Eclusivamente, per i prodotti della Magic Watch Seris, l’Utente ha la facoltà di recedere entro trentuno (31) giorni dalla data in cui ha preso possesso del bene.

2. nel caso di un contratto relativo a più prodotti ordinati dal Consumatore nell'ambito di un unico ordine e che vengono consegnati separatamente: dalla data in cui il Consumatore, o un terzo designato dal Consumatore che non sia il vettore, ha preso possesso degli ultimi prodotti;

Il Consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso, rilasciando una dichiarazione chiara (ad es. una lettera inviata per posta, fax o e-mail) in merito alla propria decisione di recedere dal presente contratto, utilizzando i seguenti recapiti:

Servizio clienti 800 646 667lun.-dom. 08.00-21.00 (esclusi i giorni festivi)

E-mail:italy.support@hihonor.com

Per esercitare il diritto di recesso in tempo utile, è sufficiente che il Consumatore invii la comunicazione della propria decisione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Qualora l’ultimo giorno disponibile per esercitare il recesso dovesse cadere durante una festività, il termine ultimo per esercitare il recesso coinciderà con il primo giorno lavorativo successivo alla festività .L'Utente potrà utilizzare anche il modello del Modulo di Recesso (da scaricare qui), se preferisce, ma il suo uso non è obbligatorio.

5.2 Conseguenze del recesso

Nel caso in cui il Consumatore receda dal contratto, HONOR gli rimborserà tutti i pagamenti dallo stesso ricevuti, incluse le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla sua scelta di un metodo di consegna diverso, più costoso della consegna standard offerta da HONOR) entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui la notifica del recesso del Consumatore dal presente contratto è stata ricevuta da HONOR. I rimborsi saranno effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto originario, salvo diverso accordo tra il Consumatore e HONORsenza alcun costo aggiuntivo.

HONOR si riserva il diritto di rimborsare il Consumatore solo dopo aver ricevuto i prodotti oggetto del recesso, o qualora il Consumatore provi von tutti i suoi mezzi di aver effettuato il reso secondo le modalità indicate nei presenti termini. il Consumatore dovrà restituire immediatamente i prodotti a HONOR, e in ogni caso non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui il Consumatore ha comunicato a HONOR la propria volontà di recedere dal contratto. il Consumatore riceverà un'etichetta di reso da parte di HONOR a mezzo della quale potrà rispedire i Prodotti a HONOR gratuitamente. Qualora il Consumatore non dovesse utilizzare l’etichetta fornita da HONOR, dovrà sostenere le spese di spedizione.Qualora HONOR dovesse ricevere solo parte del Prodotto o qualora il Prodotto restituito risulti malfunzionante a causa di utilizzo improprio, negligenza, danni o alterazioni fisiche, estetiche o superficiali, manomissioni o manutenzione impropria o usura e logorio, il Consumatore riceverà un rimborso parziale dovuto alla perdita di valore del Prodotto.

5.3 Esclusione del diritto di recesso

L'Utente non ha diritto di recedere dai seguenti contratti aventi ad oggetto:

- la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

- la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

- la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;

- la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;

5.4 Decadenza del diritto di recesso

Per ulteriori informazioni, consultare la Politica dei resi di HONOR.

6 Bundle e omaggi

Di tanto in tanto, HONOR può proporre al Consumatore l'acquisto di prodotti tramiteiniziative promozionali od operazioni a premi. In tal caso il Consumatore contestualmente all’acquisto di un Prodotto potrebbe ricevere gratuitamente un ulteriore Prodotto HONOR. Pertanto, qualora il Consumatore dovesse esercitare il proprio diritto di recesso sarà tenuto a restituire oltre al Prodotto acquistato sul Sito anche il Prodotto oggetto dell’iniziativa promozionale o dell’operazione a premi Le offerte in questi bundle e omaggi promozionali sono fornite solo a condizione che il Consumatore conservi i prodotti. Diversamente, il Consumatore rceverà un rimborso parziale.

7 Politica di garanzia di HONOR

HONOR offre al Consumatore una garanzia commerciale per i Prodotti e/o accessori a marchio Honor acquistati sul Negozio online HIHONOR. I termini e le condizioni della garanzia commerciale sono liberamente consultabili all’interno della scatola dei Prodotti oltre che nell’apposita sezione consultabile al seguentesulla Politica di garanzia e sono anche riportati sulla confezione HONOR.

8 Diritti del Consumatore

Ai sensi dell'art. 130 del Codice del consumo, se un prodotto è difettoso o non conforme al contratto di vendita, il Consumatore può scegliere di far riparare o sostituire gratuitamente il prodotto. Il Consumatore potrà richiedere a propria discrezione un'adeguata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto in una delle seguenti situazioni:

a) se la riparazione o la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;

b) se il venditore non ha esperito il rimedio entro un termine ragionevole o non ha sostituito i prodotti entro il periodo appropriato ;

c) se la sostituzione o la riparazione effettuata in precedenza ha causato notevoli inconvenienti al

Per i beni acquistati in Italia, tali diritti decadono a 2 anni dalla consegna della merce.

Per maggiori dettagli su come restituire i prodotti acquistati nel Negozio online HIHONOR, consultare la nostra Politica dei resi.

9 Forza maggiore

HONOR non potrà essere considerata responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni qui previste, per circostanza al di fuori del controllo ragionevole e prevedibile di HONOR (di seguito "Eventi di Forza Maggiore").

Gli Eventi di Forza Maggiore comprendono, in via esemplificativa e non esaustiva, le circostanze seguenti:

- scioperi, serrate ed altre dispute industriali;

- mobilitazioni e insurrezioni civili, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici,conflitti armati (dichiarati o meno) o minacce o preparazione di conflitti;

- incendi, esplosioni, tempeste, inondazione, terremoti, epidemie o altri disastri naturali;

- impossibilità di utilizzo di mezzi di telecomunicazione pubbliche o private;

- pandemie o epidemie.

L'adempimento delle obbligazioni da parte di HONOR ai sensi delle presenti Termini e Condizioni si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano gli Eventi di Forza Maggiore. HONOR compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento alle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di Eventi di Forza Maggiore.

10 Contestazioni e risoluzione delle controversie

10.1 Se il Consumatore intende avanzare un reclamo sulla gestione del contratto o sulla prestazione dei servizi di HONOR in relazione al proprio acquisto dei prodotti, può contattare HONOR su https://www.honor.com/it/support/service-center/ italy.support@hihonor.com o il servizio clienti del Negozio online HIHONOR al numero verde 800 646 667 da lun. a sab. dalle 08.00 alle 21.00 (tranne i giorni festivi).

10.2 il Consumatore può anche segnalare e presentare online un reclamo ai locali organi nazionali di risoluzione delle controversie autorizzati sulla piattaforma ODR della Commissione europea all'indirizzo (http://ec.europa.eu/odr). HONOR non è obbligata a partecipare e non intende partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie avanti un organo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o a una risoluzione delle controversie online dell'UE (ODR).

10.3 L'Utente può in qualsiasi momento contattare il Servizio Clienti di HIHONOR tramite servizio call center/live chat/e-mail se necessita di assistenza in caso di restituzione/sostituzione dei propri prodotti.

11 Esportazione

11.1 I prodotti sono fabbricati secondo le specifiche e destinati all'uso nei Paesi dello Spazio economico europeo (SEE) e in Svizzera.

11.2 Il contratto e tutti i prodotti sono soggetti alle leggi applicabili sul controllo delle esportazioni, incluse le leggi sul controllo delle esportazioni degli Stati Uniti. Non è consentito esportare alcun prodotto acquistato presso HONOR in qualsiasi Paese al di fuori del SEE se proibito dalle leggi sul controllo delle esportazioni. Seil Consumatore prevede di esportare qualsiasi prodotto acquistato presso HONOR in un altro Paese, deve ottenere le licenze di esportazione necessarie (o altre approvazioni governative) prima di farlo.

12 LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

I presenti Termini e condizioni generali sono disciplinati dal diritto italiano.

Per qualsiasi controversia, reclamo e procedimento legale connesso all'Ordine o all'utilizzo del Negozio online HIHONOR che dovesse insorgere, il foro competente sarà quello di residenza ovvero del domicilio elettivo del Consumatore.

Dettagli contatto

Qualora insorgano domande, contestazioni o commenti durante la lettura dei presenti Termini e condizioni generali, si prega di contattare HONOR tramite il Negozio online HIHONOR, via e-mail o all'indirizzo di HONOR:

- Tel.: 800908039 Lunedì – Venerdì 9:00 – 18:00 Disponibile in italiano (Fatta eccezione per i giorni festivi/festività nazionali)

- E-mail: it.support@hihonor.com

I presenti Termini e condizioni si applicano a decorrere dal 14 gennaio 2020.

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