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Que dois-je faire si je perds les images de mon téléphone ou de ma tablette ?
| Que dois-je faire si je perds les images de mon téléphone ou de ma tablette ? |
Si vous perdez des images, vérifiez si vous avez récemment effectué l’une des opérations suivantes :
Supprimé des images ou des vidéos à partir de Galerie ou Fichiers.
Nettoyé le stockage de l’appareil à l’aide du Gestionnaire système ou d’un logiciel de gestion de téléphone tiers.
Si vous n’avez effectué aucune des opérations ci-dessus, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
1. Vérifiez si les éléments perdus se trouvent dans les albums récemment supprimés dans la Galerie.
Ouvrez la Galerie, accédez à Albums > faites glisser vers le bas > Récemment supprimées, puis vérifiez si les images ou les vidéos perdues sont là. Si c’est le cas, touchez et maintenez plusieurs éléments pour les sélectionner et les restaurer dans la Galerie.
2. Vérifiez si les éléments perdus se trouvent dans Éléments cachés dans la Galerie.
Ouvrez la Galerie, accédez à Albums > Trois points dans le coin supérieur droit 
> Éléments cachés, puis vérifiez si les images ou les vidéos perdues sont là. Si c’est le cas, touchez et maintenez plusieurs éléments pour les sélectionner et les restaurer dans la Galerie.
Si vous ne trouvez pas l’entrée des Éléments cachés, prenez une photo avec l’appareil photo, puis accédez à Galerie > Albums > Trois points dans le coin supérieur droit
> Éléments cachés pour revérifier.
3. Voir les albums bloqués dans la Galerie.
Ouvrez la Galerie, accédez à , puis vérifiez si les images ou les vidéos perdues sont là. Si elles s’y trouvent, appuyez sur Ne plus dissimuler pour restaurer l’album contenant les images ou les vidéos perdues.
4. Vérifiez si les éléments perdus ont été filtrés par le Filtre intelligent.
Ouvrez Galerie, accédez à Albums > Trois points dans le coin supérieur droit 
> Paramètres > Filtre intelligent, puis désactivez Filtre intelligent. Revenez à Galerie et vérifiez si vos images ou vidéos perdues réapparaissent dans Galerie.
Filtre intelligent filtre automatiquement les petites images et vidéos mises en cache par des applications tierces, ce qui empêche leur affichage dans la Galerie. Vos pouvez régler manuellement le niveau de filtre et les images ou les vidéos filtrées réapparaîtront.
5. Vérifiez si les éléments perdus se trouvent dans les répertoires correspondants dans la Fichiers.
Accédez à Fichiers, recherchez les répertoires correspondants, puis vérifiez si les images ou les vidéos perdues sont là.
- Images ou vidéos prises par l’appareil photo : > DCIM > Appareil photo.
- Captures d’écran et captures vidéo d’écran : > Images > Captures d’écran.
- Images ou vidéos enregistrées par WeChat : > Images > WeiXin.
- Images ou vidéos enregistrées par des applications tierces : enregistrez une image dans une application, puis appuyez sur l’icône de point d’exclamation dans le coin supérieur droit de l’image dans la Galerie pour voir le chemin d’accès.
Si les images perdues se trouvent dans Fichiers, sélectionnez-les et déplacez-les vers un nouveau dossier (répertoire suggéré : Téléphone/Images/Mes photos). Attendez quelques instants, puis vérifiez si les images réapparaissent dans la Galerie.
6. Vérifiez si les éléments perdus ont été déplacés dans le répertoire Récemment supprimés de Fichiers.
Accédez à , puis vérifiez si les images ou les vidéos perdues (y compris les dossiers) sont là. Si c’est le cas, vous pouvez sélectionner les fichiers correspondants pour les restaurer sur l’appareil.
7. Vérifiez si les éléments perdus ont été déplacés vers Espace parallèle/Espace privé.
- Dans l’écran d’accueil, écartez deux doigts sur l’écran pour entrer dans Espace parallèle, appuyez sur Galerie, puis vérifiez si les images ou les vidéos perdues sont là. Si c’est le cas, appuyez sur « Extraction des fichiers » dans l’écran d’accueil de l’Espace parallèle pour les déplacer vers l’Espace d’utilisation principal.
- Recherchez Espace privé dans les paramètres système, appuyez pour y accéder, saisissez le mot de passe réservé à Espace privé pour accéder à Espace privé, puis appuyez sur Galerie pour voir les images ou les vidéos dans Espace privé.
Certains appareils ne prennent pas en charge Espace parallèle/Espace privé. Veuillez vous référer à la situation réelle.
8. Vérifiez si vous êtes en Utilisateurs mode.
L’écran verrouillé en mode Utilisateurs affichera une icône multi-utilisateurs. Vous pouvez appuyer sur cette icône pour basculer vers d’autres comptes d’utilisateur afin de vérifier les données.
9. Redémarrez l’appareil.
Redémarrez l’appareil et attendez quelques instants, puis vérifiez si les images ou les vidéos perdues réapparaissent dans la Galerie.
Si le problème persiste une fois que vous avez effectué toutes les étapes précédentes, vos données ont peut-être déjà été supprimées de l’appareil actuel. Nous vous recommandons de sauvegarder régulièrement les données importantes pour éviter toute perte d’informations.
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