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Impossible de connecter HONOR Santé à des appareils tels que des montres, des bracelets ou des analyseurs de graisse corporelle
| Impossible de connecter HONOR Santé à des appareils tels que des montres, des bracelets ou des analyseurs de graisse corporelle |
Problème
Scène 1 : En appuyant sur Ajouter un appareil dans HONOR Santé, l’appareil que vous souhaitez connecter est introuvable.
Scène 2 : En utilisant HONOR Santé pour scanner un QR code afin de connecter l’appareil, la connexion échoue.
Solutions
☆
- Tout d’abord, mettez à jour l’application HONOR Santé à la dernière version.
- Assurez-vous que le Wi-Fi et le Bluetooth sont activés sur le téléphone/la tablette.
Corrigez les problèmes suivants si vous ne pouvez pas ajouter un appareil :
- L’application HONOR Santé prend-elle en charge la gestion de l’appareil ?
Vous pouvez appuyer sur et consulter les modèles d’appareils actuellement pris en charge par HONOR Santé sur la page Tous les appareils. Si la page Tous les appareils ne contient pas l’appareil auquel vous souhaitez vous connecter, nous vous suggérons de lire attentivement le manuel de l’utilisateur fourni avec l’appareil et de réessayer ou de consulter le service clients HONOR.
- L’appareil a-t-il été associé par d’autres dispositifs ?
Si l’appareil a été associé à d’autres téléphones/tablettes, dissociez-le dans l’application HONOR Santé et le Bluetooth du téléphone/de la tablette précédemment connectés ou désactivez le Bluetooth du téléphone/de la tablette précédemment connectés, puis utilisez le nouveau téléphone/la nouvelle tablette pour vous connecter. Si vous ne pouvez pas confirmer si l’appareil est associé et utilisé par d’autres dispositifs, réinitialisez l’appareil conformément au manuel de l’utilisateur fourni avec l’appareil avant de l’utiliser.
- L’appareil n’est pas allumé ou la batterie est faible
Assurez-vous que l’appareil est normalement alimenté et complètement chargé.
- Environnement réseau instable
Assurez-vous que l’appareil se trouve dans un lieu présentant un bon signal de réseau sans fil et que le téléphone/la tablette est suffisamment proche de l’appareil (une distance inférieure à 1 mètre est recommandée).
- Le statut de l’appareil est anormal et la réinitialisation n’est pas terminée
Après la réinitialisation de l’appareil, vous devez attendre que l’appareil procède au redémarrage et à une nouvelle analyse une fois que l’appareil a répondu.
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