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Un message apparaît sur l'ordinateur portable, indiquant que le disque est verrouillé et qu'une clé est nécessaire pour le déverrouiller
| Un message apparaît sur l'ordinateur portable, indiquant que le disque est verrouillé et qu'une clé est nécessaire pour le déverrouiller |
Problème
Une fois que l'ordinateur portable a démarré ou est entré dans l'interface Réinitialisation intelligente, un message apparaît, indiquant que le disque est verrouillé et qu'une clé est nécessaire pour le déverrouiller.
Cause
Le cryptage de l'appareil est activé.
Solution
Solution 1 : désactivez le cryptage dans l'interface des paramètres. Une fois que la progression atteint 100 %, assurez-vous que le cryptage est désactivé.
Windows 11 : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Chiffrement de l'appareil > Désactiver.
Windows 10 : Paramètres > Mise à jour et sécurité > Chiffrement de l'appareil > Désactiver.
Solution 2 : si le cryptage ne peut pas être désactivé, vous pouvez trouver la clé sur le site officiel de Microsoft.
- Accédez à http://windows.microsoft.com/recoverykeyfaq et cliquez sur « Connectez-vous à votre compte Microsoft ».
- Trouvez la clé en fonction de l'ID de clé (comme indiqué sur l'interface de verrouillage) et déverrouillez le disque.
Pour plus d'informations, consultez Recherche de votre clé de récupération BitLocker dans Windows - Support Microsoft.
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