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Le téléphone ne réagit pas lors de l'enregistrement des empreintes digitales ou de l'appui sur l'icône d'empreinte digitale intégrée à l'écran
| Le téléphone ne réagit pas lors de l'enregistrement des empreintes digitales ou de l'appui sur l'icône d'empreinte digitale intégrée à l'écran |
Si votre téléphone ne réagit pas lorsque vous touchez l'icône d'empreinte digitale intégrée à l'écran ou que vous enregistrez des empreintes digitales, suivez la procédure suivante :
- Rendez-vous dans un centre technique HONOR agréé pour y faire remplacer le film de protection d'écran tiers par un film de protection d'écran HONOR standard, un modèle tiers pouvant interférer avec la reconnaissance d'empreintes digitales.
- Essayez de mettre votre doigt entier autant que possible sur le capteur d'empreinte digitale. Appuyez suffisamment sur l'icône d'empreinte digitale intégrée à l'écran jusqu'à ce que ce dernier se déverrouille ou que votre téléphone se mette à vibrer.
- Vérifiez que vous n'avez pas les doigts trop secs.
- Vérifiez la propreté de vos doigts et de l'écran du téléphone.
- Si le problème persiste, redémarrez le téléphone et réessayez.
- Il est également conseillé de réinitialiser tous les paramètres en recherchant et en accédant à Réinitialiser tous les paramètres dans Paramètres, puis de réessayer.
Réinitialiser tous les paramètres réinitialisera vos paramètres de réseau, l'identification via empreinte digitale, d'image faciale et le mot de passe de l'écran verrouillé.
Si vous avez encore des questions, sauvegardez vos données et apportez votre appareil à un centre technique HONOR agréé en vous munissant de la preuve d'achat pour obtenir de l'aide.
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