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    Impossible de télécharger les MMS

    Impossible de télécharger les MMS

    Échec du téléchargement manuel des MMS

    1. Les MMS nécessitent une connexion Données mobiles active pour fonctionner.

      Accédez à Gestionnaire système > Consommation de données > Accès réseau et assurez-vous que Données mobiles est autorisé pour l’application Messages

    2. La permutation de vos cartes SIM entre les emplacements lors de la réception et du téléchargement de MMS peut entraîner des difficultés à télécharger les MMS. Si un MMS a été envoyé à la carte SIM 1, mais celle-ci se trouve à présent dans l’emplacement 2 (ou vice versa), le message risque de ne pas se télécharger correctement.
    3. Un signal réseau médiocre peut empêcher le téléchargement correct de vos messages. Attendez quelques instants et réessayez.
    4. Si vous essayez de télécharger des MMS pendant un appel, cela peut entraîner l’échec du téléchargement.

    Le téléchargement automatique ne démarre pas ou échoue

    1. Maintenez une connexion Internet continue pour vous assurer que votre téléphone télécharge correctement les MMS à tout moment, notamment lorsque l’écran est éteint.

      Accédez à Paramètres > Batterie > Plus de paramètres batterie > Connexion maintenue lorsque l'appareil est en veille et activez Connexion maintenue lorsque l'appareil est en veille.

    2. Les MMS nécessitent une connexion Données mobiles active pour fonctionner.

      Accédez àGestionnaire système > Consommation de données > Accès réseau et assurez-vous que Messages autorise les données mobiles.

    3. Si le téléchargement automatique est indisponible en itinérance :

      Accédez à Messages > Photo de profil> Paramètres > Avancés et activez Récupération automatique en itinérance. Remarque : cela peut entraîner des frais d’itinérance. Pour éviter des coûts supplémentaires, désactivez cette option une fois que vous avez téléchargé avec succès vos MMS.

    4. Si les étapes ci-dessus ne peuvent pas résoudre votre problème, essayez d’insérer votre carte dans un autre téléphone. Si le problème persiste, contactez votre opérateur mobile pour obtenir de l’aide.

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