Impossible de recevoir de notifications d'applications tierces

Si vous ne pouvez pas recevoir de notifications pour les nouveaux messages provenant d'une application tierce fonctionnant en arrière-plan, ou après que l'écran du téléphone est resté éteint pendant un certain temps, reportez-vous à la section suivante pour résoudre le problème.

Si vous ne pouvez pas recevoir de messages après avoir allumé ou redémarré votre téléphone, c'est normal. Cela est dû au fait que l'application n'a pas encore démarré après le redémarrage du téléphone. Touchez l'icône de l'application pour la lancer et recevoir des messages.

• Allez sur Google Play Store ou sur le site web officiel de l'application pour mettre celle-ci à jour à sa dernière version.

• Recherchez les mises à jour pour votre téléphone :

  Ouvrez Paramètres, recherchez Mise à jour logicielle ou Mise à jour système et accédez-y, puis touchez Rechercher les mises à jour. Si une version est disponible, mettez votre téléphone à jour dès que possible.

Certaines applications n'envoient pas de messages sur les appareils mobiles si vous vous êtes connecté à la version PC de l'application.

Si une application est interdite d'exécution en arrière-plan ou qu'elle a été effacée de l'arrière-plan, il n'y aura pas de notifications émanant de cette application.

1. Permettez à l'application de démarrer automatiquement et de fonctionner en arrière-plan.

• Allez à Gestionnaire > Reste > Lancement d'application, trouvez l'application en question, désactivez Gérée automatiquement et activez Lancement automatique, Lancement secondaire et Exécution en arrière-plan.

2. Verrouillez l'application dans l'écran des tâches récentes :

• Ouvrez l'écran des applications s'exécutant en arrière-plan, trouvez l'application en question et faites glisser la carte de l'application vers le bas. Si une icône de verrouillage est affichée dans le coin supérieur de droite de l'application, cela indique que l'application est verrouillée. Pour déverrouiller l'application, faites glisser à nouveau vers le bas.

1. Vous avez peut-être fermé l'application lorsque votre téléphone affiche un Avis de consommation. Si c'est le cas, ignorez l'Avis de consommation pour que l'application continue à fonctionner sur votre téléphone.
2. Désactivez Mode de gestion d'alimentation Économie ou Mode de gestion d'alimentation Ultra.

   Allez à Paramètres > Batterie, puis désactivez Mode de gestion d'alimentation Économie ou Mode de gestion d'alimentation Ultra.

3. Autorisez Ignorer les optimisations batterie.
   • Ouvrez Paramètres, recherchez Respecter les optimisations batterie et accédez-y, touchez l'icône en forme de triangle, sélectionnez Toutes les applications, trouvez l'application en question et réglez-la sur Ne pas autoriser.

1. Désinstallez tout gestionnaire de téléphone tiers.

   Les applications tierces de gestion peuvent gérer vos applications selon leurs propres règles. Vérifiez si une application tierce de gestionnaire du téléphone n'est pas installée sur votre téléphone. Si c'est le cas, désinstallez-la ou ajoutez l'application à la liste des applications de confiance dans l'application tierce de gestionnaire de téléphone.

2. Désinstallez l'application et installez-la à nouveau.

   Sauvegardez les données de l'application, puis désinstallez celle-ci. Réinstallez-le à partir de Google Play Store ou de son site web officiel et accordez-lui toutes les autorisations nécessaires.

Si le problème persiste, il peut être causé par des mécanismes inhérents au système Android et à l'application tierce. Si une application ne fonctionne pas en arrière-plan pendant une longue période, la notification des messages peut être retardée en raison du mécanisme de mise en veille du système Android et de la politique d'économie d'énergie de l'application tierce. C'est tout à fait normal et n'est pas l'indice d'un quelconque problème avec votre téléphone.

Nous travaillons également sur un moyen d'optimiser l'expérience des utilisateurs dans ce domaine. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien.