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Mon compte Outlook ne peut pas recevoir d'e-mails, ni synchroniser les contacts ou les évènements du calendrier
| Mon compte Outlook ne peut pas recevoir d'e-mails, ni synchroniser les contacts ou les évènements du calendrier |
Procédez comme suit pour tenter de résoudre le problème :
1. Vérifiez s'il y a dans la boîte e-mail un e-mail décrivant les opérations requises pour synchroniser les e-mails.
Compte tenu des politiques de sécurité de Microsoft, vous devez confirmer la connexion d'un compte autre qu'Outlook sur votre téléphone portable. La procédure est décrite ci-dessous :
- Ouvrez Email, cherchez l'e-mail décrivant les opérations requises pour synchroniser les e-mails, touchez Changer d'application e-mail ou Toucher ici, choisissez d'ouvrir avec Navigateur et vous serez dès lors dirigé vers une page de navigation Internet.
- Revenez à l'écran Email, faites glissez le doigt vers le bas pour actualiser la liste de e-mails, et l'e-mail décrivant les opérations requises pour synchroniser les e-mails disparaîtra.
- Une fois la synchronisation terminée, vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails, et voir les évènements du calendrier et les contacts.
2. Vérifiez si les boutons de synchronisation des e-mails, des contacts et des évènements de l'agenda sont activés.
Ouvrez Email, allez à Paramètres > Comptes, puis activez Synchronisation des e-mails, Synchronisation des contacts et Synchronisation de l'agenda.
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