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Les numéros d'appel entrants sont affichés comme étant inconnus
| Les numéros d'appel entrants sont affichés comme étant inconnus |
Pour résoudre le problème, procédez comme suit :
Si tous les numéros d'appel entrants sont affichés comme étant inconnus
- Effacez les données de l'application Téléphone ou Téléphone en procédant comme suit :
Le fait d'effectuer les opérations suivantes pour supprimer les données de l'application Téléphone ou Téléphone ne supprimera ni vos contacts ni vos journaux d'appels.
- ouvrez Paramètres, accédez à Applications, puis allez à
> Montrer les processus système > Téléphone > Stockage > Effacer les données.
- ouvrez Paramètres, accédez à Applications, puis allez à
- Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone qui fonctionne et voyez si le problème persiste.
Si le problème persiste, faites appel à votre opérateur. Les causes possibles sont les suivantes :
- La fonction d'affichage de l'identifiant de l'appelant n'est pas activée.
- Le réseau de l'opérateur ne transmet pas les informations relatives aux numéros des appels entrants.
Si certains numéros d'appel entrants sont affichés comme étant inconnus
Contactez votre opérateur. Les causes possibles sont les suivantes :
- Le correspondant utilise peut-être une application tierce pour émettre un appel VoIP.
- Le correspondant peut masquer son identifiant d'appelant en utilisant une application tierce ou certains paramètres de son téléphone.
- Le correspondant peut avoir activé un service de son opérateur lui permettant de masquer son identité lors de ses appels.
- Le correspondant peut appeler depuis un autre pays ou une autre région où il existe des différences de normes de communication entre opérateurs. Par conséquent, le service d'identifiant de l'appelant ne s'applique pas.
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