De l'eau a pénétré dans le téléphone. Que faire ?

Si de l'eau a pénétré dans votre téléphone, procédez comme suit :

1. Placez le téléphone dans un environnement sec et bien ventilé, puis essuyez la surface avec un mouchoir en papier.
2. Si votre téléphone est allumé, éteignez-le en appuyant sur le bouton marche/arrêt. S'il est éteint, n'essayez pas de l'allumer.
3. Retirez la carte SIM et la carte mémoire.
4. Apportez le téléphone ainsi que la facture d'achat à un centre technique HONOR agréé pour obtenir de l'aide.

1. Ne déplacez pas et ne secouez pas votre téléphone afin d'éviter que l'eau ne circule à l'intérieur du téléphone.
2. N'essayez pas de sécher votre téléphone avec un sèche-cheveux, un four ou tout autre appareil produisant de la chaleur.
3. N'essayez pas d'allumer votre téléphone. Le faire pourrait endommager les composants électriques situés à l'intérieur de votre téléphone.

Votre téléphone est livré avec une certification IPX définie dans la norme IEC 60529. Cependant, la résistance à l'eau n'est pas permanente et se détériore avec l'usure quotidienne, les chocs et autres impacts. Par conséquent, il est recommandé de tenir autant que possible l'appareil hors de contact de l'eau.

La résistance à l'eau et à la poussière n'est pas permanente et pourrait décroître avec le temps. Ne placez pas votre téléphone intentionnellement dans l'eau, par exemple lorsque vous nagez ou prenez une douche.

1. Si le téléphone est endommagé par du liquide, doit-il être apporté à un centre technique HONOR agréé pour être réparé ?
   1. Si votre téléphone n'est entré en contact qu'avec une faible quantité d'eau douce, placez-le dans un environnement bien ventilé pour que l'eau sèche. Néanmoins, si l'eau a profondément pénétré à l'intérieur du téléphone, cette méthode de séchage ne fonctionnera pas et pourrait endommager les composants internes après l'allumage du téléphone. Pour réduire les risques éventuels, il est recommandé d'apporter votre téléphone ainsi que la facture d'achat à un centre technique HONOR agréé pour une inspection approfondie.
   2. Si une grande quantité de liquide a pénétré dans votre téléphone, apportez dès que possible votre téléphone ainsi que la facture d'achat à un centre technique HONOR agréé pour obtenir de l'aide.

2. Comment le téléphone sera-t-il réparé et combien coûtera la réparation ?

   Selon une procédure standard, votre téléphone sera d'abord désassemblé, la batterie retirée, puis le téléphone sera nettoyé et séché.

   Nos spécialistes présents au centre technique testeront alors le téléphone pour déterminer s'il a ou non été endommagé par le liquide. S'il n'a pas été endommagé, le téléphone sera réassemblé. S'il a été endommagé, il sera envoyé en réparation.

   Les dommages causés par du liquide ne sont pas couverts par la garantie. Les frais de réparation dépendront de la gravité des dommages causés à votre téléphone. Si, par exemple, la carte mère ou d'autres composants sont défectueux, il pourrait falloir les remplacer.