Vitesses de réseau lentes lors de l'utilisation de données mobiles

Assurez-vous que le signal 4G/5G est bon

Une mauvaise qualité de signal ou des signaux instables peuvent affecter la vitesse du réseau.

Un étui de protection magnétique, un étui de protection en métal ou un support magnétique est utilisé

Les matériaux métalliques et magnétiques peuvent interférer avec le signal, entraînant un signal téléphonique médiocre, affectant la vitesse d'Internet. Retirez-les et réessayez.

Les vitesses du réseau mobile sont lentes en raison de la limite de vitesse du réseau du forfait de données mobiles

Certains forfaits de données mobiles limitent les vitesses du réseau si la quantité de données que vous utilisez dépasse le seuil. Vous pouvez contacter votre opérateur pour vérifier si vous avez utilisé plus de données que ce qui est autorisé par la limite du forfait.

La vitesse du réseau de données mobiles est lente lors de l'utilisation d'un VPN

Si une icône de clé s'affiche dans la barre d'état, votre téléphone s'est connecté à un VPN. Cela peut entraîner une panne d'accès au réseau ou des vitesses de réseau lentes. Il est recommandé d'ouvrir Paramètres, saisir « VPN » dans la barre de recherche supérieure, appuyer sur le résultat pour accéder à l'écran des paramètres et déconnecter le VPN ou fermer le logiciel VPN.

Accès Internet lent avec IoT/cartes de données

La carte secondaire insérée n'est pas valide ou n'a plus de crédit

Si la carte SIM secondaire n'est pas valide ou à court de crédit, elle occupera fréquemment les ressources de la carte SIM principale, entraînant des vitesses de réseau lentes. Vous pouvez essayer de retirer la carte SIM secondaire ou la désactiver en procédant comme suit : Ouvrez Paramètres, recherchez et accédez à Gestion des cartes SIM.

Redémarrez votre téléphone, puis réessayez

Des échecs de connexion temporaires peuvent causer des problèmes d'accès à Internet en utilisant le service de données, veuillez redémarrer votre téléphone pour voir s'il est revenu à la normale.

Déplacez-vous vers un autre emplacement

Il est suggéré de comparer d'autres téléphones portables à proximité utilisant la carte SIM du même opérateur. S'ils ont tous ce problème, il se peut que la qualité du réseau dans votre secteur soit médiocre, ce qui ralentit l'accès à Internet. Vous pouvez vous déplacer vers un autre emplacement et réessayer.

Réinitialisez l'APN et les paramètres réseau

Si les scénarios ci-dessus ne s'appliquent pas, veuillez essayer ce qui suit :

1. Ouvrez Paramètres, recherchez APN et appuyez sur Noms des points d'accès (APN) pour accéder à l'écran des paramètres pour Données mobiles. Appuyez à nouveau sur Noms des points d'accès (APN), appuyez sur dans le coin supérieur droit et sélectionnez Rétablir paramètres par défaut.

2. Si la réinitialisation de l'APN ne fonctionne pas, ouvrez Paramètres, recherchez et accédez à Restaurer les paramètres réseau dans Paramètres et appuyez sur Restaurer les paramètres réseau.
   

   Cela effacera toutes vos données de connexion Wi-Fi et Bluetooth. Le mot de passe de l'écran de verrouillé est requis pour la vérification lors de la réinitialisation des paramètres réseau.

Si le problème persiste, sauvegardez vos données, puis rapportez votre appareil à un centre technique HONOR agréé en vous munissant de la preuve d'achat pour obtenir de l'aide.