Le téléphone consomme des données mobiles de manière inhabituelle

Après avoir supprimé les données mises en cache de votre boîte e-mail Exchange, votre téléphone enverra des demandes de mises à jour régulières au serveur Exchange, ce qui entraînera la consommation de données mobiles.

Cause :

Certaines applications ont besoin de mettre à jour leurs bases de données.

Solution :

1. Allez à Gestion. tél. > Interception, touchez dans le coin supérieur droit, puis définissez Mise à jour de la base de données numéros sur Via Wi-Fi uniquement.
2. Allez à Analyse virus > Paramètres et définissez CATALOGUE VIRUS sur Mise à jour via Wi-Fi uniquement.

   Alternativement, ouvrez Gestion. tél., touchez dans le coin supérieur droit, puis allez à Analyse virus avec les ressources d'Internet/Mise à jour automatique de la base de données de nettoyage > Via Wi-Fi uniquement.

3. Désactivez l'autorisation d'accès à Internet pour les applications que vous n'utilisez pas souvent.

Problème :

Après avoir désactivé Données mobiles, la facture de l'opérateur de l'utilisateur indique qu'un faible volume de données mobiles a été consommé.

Cause :

Solution :

1. Si le problème survient avec la carte SIM principale, ouvrez Paramètres, recherchez et accédez à Réseau de données mobiles, puis désactivez Réseau de données mobiles et 4G.

 

• Votre opérateur vous facturera des frais pour ces données mobiles, mais ils ne seront pas listés dans Gestion. tél..
• Pour des informations détaillées sur les données mobiles consommées, veuillez consulter votre opérateur et lui demander un historique détaillé de l'utilisation des données mobiles.

Cause :

1. Une fois la carte SIM secondaire enregistrée sur le réseau 4G, le réseau sans fil y enverra des paquets de données spéciaux lorsque nécessaire. Par conséquent, la carte SIM secondaire consommera un faible volume de données mobiles lorsque désactivée.
2. Lors de la réception d'un message MMS, la carte SIM secondaire consommera des données mobiles.
3. Pour des informations détaillées sur les données mobiles consommées, veuillez consulter votre opérateur et lui demander un historique détaillé de l'utilisation des données mobiles incluant les sites Internet ou les adresses IP responsables de la consommation de données mobiles.

Solution :

1. Pour empêcher votre carte SIM secondaire de consommer des données mobiles dans les cas précédents, désactivez la 4G pour celle-ci. Pour cela, ouvrez Paramètres, recherchez et accédez à Gestion des cartes SIM, puis désactivez Double cartes SIM 4G et Accès à Internet pendant les appels/Changement de carte pour les données pendant des appels. Veuillez noter que cette action désactivera également VoLTE sur votre carte SIM secondaire.
2. Si vous ne souhaitez pas que la carte SIM secondaire consomme des données lors de la réception de messages MMS, veuillez suivre les étapes suivantes :
   1. Contactez votre opérateur pour annuler le service MMS.
   2. Alternativement, désactivez l'autorisation d'accès à Internet pour Messagerie. Pour cela, allez à Gestion. tél. > Données mobiles > Applications en réseau > Applications système, trouvez Messagerie, et désactivez le bouton Données mobiles correspondant.
3. Vous pouvez également contacter votre opérateur pour désactiver l'accès à Internet de la carte SIM secondaire.