Impossible d’envoyer/de recevoir des MMS

Impossible d’envoyer/de recevoir des MMS

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

Vérifiez si les données mobiles sont désactivées pour Messages.

Les MMS nécessitent une connexion active aux données mobiles pour fonctionner. Accédez à Gestionnaire système > Consommation de données > Accès réseau > > Montrer les processus système et assurez-vous que Données mobiles est autorisé pour l’application Messages.

Vérifiez si les paramètres des APN sont corrects.

S’ils sont incorrects, les paramètres des APN peuvent empêcher votre téléphone d’envoyer des MMS. Ouvrez Paramètres, recherchez et sélectionnez Noms des points d'accès (APN). Choisissez les Noms des points d'accès (APN) pour la carte SIM que vous dépannez, puis appuyez sur . Ensuite, appuyez sur Rétablir paramètres par défaut et essayez d’envoyer un MMS pour déterminer si le problème est résolu.

vérifiez votre connexion réseau.

Un signal réseau faible ou instable peut empêcher votre téléphone d’envoyer des MMS. Activez et désactivez Mode avion, puis réessayez d’envoyer le message.

Effacez les données et videz le cache dans Messages.

Accédez à Paramètres, recherchez Applications, puis Messages et appuyez sur Stockage > Effacer les données.

Restaurer les paramètres réseau

Accédez à Paramètres, recherchez Restaurer les paramètres réseau et appuyez sur Restaurer les paramètres réseau (ce qui peut supprimer les données du Wi-Fi et du Bluetooth), puis déterminez si vous pouvez envoyer des messages.

Cette étape ne supprimera pas de données ni de fichiers. Elle réinitialisera uniquement vos paramètres de Wi-Fi, de réseau de données mobiles et de Bluetooth, tels que les configurations d’association de votre point d’accès et du Bluetooth. Les autres paramètres système ne seront pas réinitialisés.

Vérifiez l’état de votre carte SIM.

Si les étapes ci-dessus ne peuvent pas résoudre votre problème, essayez d’insérer votre carte dans un autre téléphone. Si le problème persiste, contactez votre opérateur mobile pour obtenir de l’aide.