Bénéficiez d'un service de remplacement sans réparation pendant 180 jours

Bénéficiez d'un service de remplacement sans réparation pendant 180 jours

Si votre appareil subit une défaillance matérielle - non causée par des facteurs humains - dans les 180 jours suivant la date d'achat, vous avez droit à un appareil de remplacement gratuit.

*Ce service garantit que si votre appareil subit une panne matérielle qui n'est pas causée par des facteurs externes (comme une chute accidentelle, des dégâts des eaux ou un démontage non autorisé), un nouvel appareil sera fourni en remplacement plutôt qu'en réparation. Votre appareil sera échangé dans notre centre de réparation agréé.

Comment activer le service de remplacement sans réparation pendant 180 jours

Pendant la période de l'événement, les utilisateurs qui achètent l'appareil concerné correspondant sur https://www.honor.com/fr/shop/ peuvent activer gratuitement le service de remplacement sans réparation de 180 jours après avoir finalisé l'achat

Comment activer le service de remplacement sans réparation pendant 180 jours

Appareil

Téléphones Portables

HONOR Produits	Spécification	Canal	Période de l'événement
HONOR Magic7 Lite	180 jours/ 1 fois	FR HONOR Shop	15.01.2025-15.02.2025
HONOR Magic7 Pro	180 jours/ 1 fois	FR HONOR Shop	15.01.2025-15.02.2025
HONOR 400	180 jours/ 1 fois	FR HONOR Shop	22.05.2025-30.06.2025

Comment utiliser votre service de remplacement sans réparation pendant 180 jours

Étape1

Vous détectez une défaillance matérielle non humaine sur votre appareil

Étape 2

Soumettez une demande de réparation sur le site officiel

https://www.honor.com/fr/support/express-repair/

Étape 3

Les centres de service agréés HONOR vérifieront votre appareil pour confirmer s'il peut être remplacé directement gratuitement

Étape 4

Terminez-le et renvoyez l'appareil

Comment vérifier l'état de votre appareil au 180 jours de service de remplacement sans réparation

Vous pouvez vérifier l'état de votre appareil pendant 180 jours sans bénéficier du service de remplacement de réparation via le module de service « My HONOR App », les informations sur l'appareil ou via le site Web officiel du service - demande de garantie, saisissez le numéro SN/IMEI de l'appareil pour le vérifier.

Questions fréquemment posées

1. Qu'est-ce que le remplacement gratuit de 180 jours sans réparation ?

Le remplacement gratuit sans réparation pendant 180 jours est un service fourni aux appareils achetés sur https://www.honor.com/fr/shop/, la période de 180 jours commençant à courir à compter de la date d'achat. Si votre appareil subit une défaillance matérielle - non causée par des facteurs humains - dans les 180 jours suivant la date d'achat, vous avez droit à un appareil de remplacement gratuit.
Ce service garantit que si votre appareil subit une panne matérielle qui n'est pas causée par des facteurs externes (comme une chute accidentelle, des dégâts des eaux ou un démontage non autorisé), un nouvel appareil de remplacement vous sera fourni plutôt qu'une réparation.
*Important : cet avantage de service est lié à l'appareil d'origine et ne s'applique pas aux appareils de remplacement. Si l'appareil est vendu ou transféré à une autre personne, le nouveau propriétaire peut également en bénéficier, mais la période de validité restera la même que la date d'achat ou d'activation initiale.

2. Combien de fois puis-je bénéficier d'un remplacement gratuit sans réparation ?

Ce service ne propose qu'un seul remplacement gratuit sans réparation pour chaque appareil pendant 180 jours à compter de la date d'achat. Le remplacement n'est disponible qu'en cas de panne matérielle non causée par des facteurs humains.

3. Qu’est-ce qu’une « panne matérielle non causée par des facteurs humains » ?

Une panne matérielle n'est pas considérée comme causée par des facteurs humains si elle résulte de la défaillance de composants internes de l'appareil dans des conditions normales d'utilisation. Les problèmes suivants sont exclus du service:
1) Chute accidentelle ou dommage physique de l'appareil.
2) Démontage non autorisé de l'appareil, y compris altération des composants internes.
3) Infiltration d'eau si la marque d'étanchéité à l'intérieur de l'appareil devient rouge ou si l'appareil ne répond pas aux normes d'étanchéité du fabricant.
4) Tout autre dommage causé par une mauvaise utilisation ou des facteurs externes.