Commande et Produits

• Quelle est la remise pour la reprise de mon ancien smartphone ?

  Pendant la période de l'événement, certains téléphones portables bénéficieront d'une réduction importante. Veuillez accorder plus d'attention à la page de l'événement. Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de reprise.

• Comment puis-je savoir quand un appareil est disponible en stock ?

  Lorsqu'un article est en stock, les boutons ACHETER MAINTENANT ou AJOUTER AU PANIER seront disponibles. Si un article est en rupture de stock, vous verrez le message « CE PRODUIT EST ACTUELLEMENT EN RUPTURE DE STOCK » à la place. Dans ce cas, vous pouvez cliquer sur M'avertir pour vous informer de la disponibilité de l'article.

• Quand l'appareil sera-t-il de nouveau en stock ?

  Vous pouvez cliquer sur M'avertir pour vous informer de la disponibilité de l'article.

• J'ai passé une commande en tant qu'invité, puis-je ajouter cette commande à mon compte sur le site officiel de HONOR ?

  Désolé, nous ne prenons actuellement pas en charge cette option.

• Puis-je bénéficier d'une réduction supplémentaire pour l'achat d'un appareil sur le site officiel ?

  Veuillez vous référer à la page Événement.

• Puis-je planifier l'heure de livraison de ma commande ?

  Nous vous suggérons d'essayer de contacter la société de livraison si vous souhaitez modifier l'heure de livraison.

• Lorsque de nouveaux appareils (p. ex : HONOR Vs, HONOR 80) seront-ils disponibles en France ?

  Nous vous proposons de vous inscrire à notre Newsletter afin d'être informé à temps des nouveaux produits disponibles.

• Comment puis-je vérifier que ma commande a été passée avec succès ?

  Vous recevrez un e-mail de confirmation de paiement lorsque vous passerez une commande avec succès.

• Avez-vous un magasin physique où je peux aller faire tester mes appareils ?

  Oui, nous avons des agents vendant des appareils HONOR dans des magasins physiques, si vous souhaitez connaître l'adresse exacte, veuillez contacter le service client HONOR.

• J'ai entré la mauvaise adresse lors de la commande. Puis-je modifier l'adresse pour ma commande ?

  Une fois votre commande prête à être expédiée ou expédiée, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de modifier l'adresse de livraison. Si la commande a déjà été acceptée par le transporteur, vous pouvez le contacter directement et modifier votre adresse de livraison si possible. Cliquez sur CHRONOPOST pour voir plus de détails.
  Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de notification d'expédition, veuillez contacter l'équipe d'assistance HONOR.

• J'ai reçu des produits supplémentaires/moins de produits/livraison incorrecte. Que dois-je faire ?

  Veuillez fournir les preuves associées et contacter l'équipe d'assistance HONOR pour obtenir de l'aide dès que possible.

• Que dois-je faire si j'ai saisi le mauvais numéro de téléphone et que je ne peux pas recevoir mon colis ?

  Si le colis n'a pas été expédié : Veuillez annuler la commande et en placer une nouvelle.
  Si le colis a été expédié : Un mauvais numéro de téléphone n'affecte pas la livraison. Vous pouvez essayer de contacter CHRONOPOST pour leur donner le bon numéro de téléphone.

• Où puis-je trouver mes codes de réduction ?

  Accédez à Mon compte et cliquez sur Coupons pour afficher vos codes de réduction.
  Quels sont les modes de paiement disponibles sur la boutique en ligne HONOR?
  Actuellement, les modes de paiement disponibles sont :
  Carte de crédit/débit : Visa, MasterCard, American Express
  *Nous acceptons principalement les cartes bancaires émises par les pays de l'EEE. Les cartes émises dans d'autres régions peuvent être refusées.

• Puis-je ajouter un autre article à une commande passée ?

  Non. Vous ne pouvez pas ajouter d'articles supplémentaires à une commande déjà passée. Vous devrez passer une nouvelle commande.

• Puis-je utiliser plusieurs coupons pour une seule commande ?

  Non, un seul coupon peut être utilisé par commande.

• Comment puis-je effectuer un paiement si je constate une rupture de stock sur la page du panier ?

  Vous ne pouvez pas effectuer le paiement car le produit est en rupture de stock. Vous pouvez cliquer sur M'avertir afin de recevoir les informations lorsque les produits sont disponibles.

• Quel type d'informations personnelles dois-je fournir lors de la passation d'une commande ?

  Lorsque vous passez une commande, vous devez saisir le nom complet, l'adresse valide et les coordonnées du destinataire.

• Quelles offres et promotions sont actuellement en cours ?

  Veuillez vous référer à la page Événement.