La Garantie Prolongée HONOR Care (ci-après désignée « le Service ») est un service proposé par Honor Technologies (Czech) s.r.o. (ci-après « HONOR » ou « nous »), pour certains appareils achetés sur des canaux spécifiés pendant la période de l'événement. Les présentes Conditions générales pour la Garantie Prolongée HONOR Care (ci-après les « Conditions générales ») constituent un accord effectif et contraignant entre vous et nous concernant la Garantie Prolongée HONOR Care. Veuillez lire attentivement et comprendre ces Conditions générales. Votre utilisation de ce Service signifie que vous acceptez pleinement les présentes Conditions générales.

1. Contenu du service

1.1 Informations générales
(1) Lors de l'achat de certains appareils sur des canaux spécifiés pendant la période de l'événement, HONOR vous fournira le Service. Le Service ne s'applique qu’aux produits spécifiques pour lesquels cet avantage est clairement indiqué au moment de l'achat. (ci-après les « Produit(s) Couvert(s) »).
(2) La couverture de ce Service s'applique aux réparations sous garantie du Produit Couvert. Une présentation synthétique des principales informations sur la politique de garantie est également disponible à l'adresse https://www.honor.com/uk/support/warranty-policy/.
(3) Le Service offert a une durée de validité de douze (12) mois / vingt-quatre (24) mois / trente-six (36) mois (ci-après la « Période de validité ») selon le Produit Couvert concerné, débutant à la fin de la période de garantie standard.
Vous trouverez la liste complète des Produits Couvert(s), des canaux spécifiés, des périodes d'événement correspondantes et de la Période de validité du Service à la fin de la section 1.1.
(4) Pendant la Période de validité, l'utilisateur peut utiliser ce Service à plusieurs reprises, sous réserve de la politique de garantie établie par HONOR. Une présentation synthétique des principales informations sur la politique de garantie est également disponible à l'adresse https://www.honor.com/uk/support/warranty-policy/.
(5) Le Service est exclu dans chacun des cas énumérés à la section 3 « Cas non couverts par le Service ».
(6) Si des composants non inclus dans le champ du Service sont également endommagés, et que HONOR estime que ces dommages entravent directement la réalisation sûre ou efficace d’une réparation couverte, l'utilisateur en sera informé et se verra offrir la possibilité de faire réparer d'abord ces composants endommagés non couverts à ses propres frais. Si l'utilisateur refuse cette option, HONOR pourrait être dans l'incapacité de procéder à la réparation couverte, et fournira une explication détaillée.

2. Utilisation du Service

2.1 Chaque fois que le Produit Couvert remplit les conditions mentionnées dans la Section 1 « Contenu du service », l'utilisateur peut se connecter au site officiel du service HONOR (https://www.honor.com/be/support/) et bénéficier du Service.
2.2 La demande pour bénéficier du Service doit être effectuée avant l'expiration de la Période de Validité.
2.3 Après avoir envoyé une demande de réparation, l'utilisateur recevra par e-mail une étiquette pour envoyer le Produit Couvert au Centre de Service Agréé HONOR. Dès réception du Produit Couvert par le Centre de Service Agréé HONOR, ce dernier informera le client si les exigences des présentes Conditions Générales sont respectées ou, dans le cas contraire, émettra également un devis à la charge du client.
2.4 Si le client refuse de payer les frais de service ou n'effectue pas le paiement dans les 30 jours, le Centre de Service Agréé HONOR retournera le Produit Couvert au client sans effectuer de réparation.

3. Cas non couverts par le Service :

Les cas suivants sont exclus du Service :
(1) Usure normale de l'équipement ou due au vieillissement normal de l'équipement.
(2) Utilisation du Produit dans des conditions autres que normales et habituelles.
(3) Toute désassemblage, réparation, modification ou changement effectué par une personne autre que HONOR ou un Centre de Service Agréé.
(4) Mauvaise utilisation, abus, négligence ou accident, quelle qu'en soit la cause.
(5) Test, utilisation, maintenance, installation inadaptés ou toute modification ou altération du Produit.
(6) Déversement d'aliments ou de liquides, corrosion, rouille ou utilisation d'une tension incorrecte.
(7) Rayures ou dommages sur les surfaces en plastique et toutes autres parties extérieures exposées résultant de l’utilisation normale.
(8) Utilisation non conforme au manuel d’utilisation du Produit.
(9) Si le numéro de série ou le sceau de garantie du Produit est illisible, a été altéré ou retiré ; ou, en l’absence de toute preuve d’achat.
(10) Tout logiciel ou autre équipement détenu par HONOR ou des tiers ; cependant, vous devez consulter le contrat de licence d'utilisateur final, toute déclaration de garantie distincte et/ou les exclusions applicables à ces éléments.

4. Conditions supplémentaires du Service

4.1 Ce Service est non remboursable et non annulable, sauf en cas de retour du produit terminal conformément à la politique de garantie du produit. Par ailleurs, ce Service est associé au Produit Couvert acheté par le client et ne peut être transféré à une autre personne ou à un autre appareil.
4.2 Si le Produit Couvert présente une défaillance de qualité et que le client demande son échange ou le remplacement de la carte mère conformément à la politique de garantie du produit et n’a pas utilisé ce service, alors :
(1) Si un produit neuf est remplacé dans les 30 jours suivant l’achat, ce Service sera transféré au nouveau produit et la période de validité sera recalculée à compter de la date de remplacement.
(2) Si la carte mère est remplacée plus de 30 jours après l’achat, ce Service sera transféré au produit correspondant au nouveau numéro de série et le client pourra continuer à bénéficier de la période de validité restante de ce Service.

5. Exclusion de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, HONOR n'est pas responsable des situations suivantes :
(1) La perte des enregistrements ou données des clients. Les clients doivent envoyer leur Produit Couvert en réparation sans aucune donnée personnelle.
(2) Toutes sortes de pertes indirectes causées par des dommages au produit, y compris mais sans s'y limiter : blessures personnelles, perte de revenus ou de profits, perte de réputation, préjudice moral, perte de temps d'arrêt et perte de travail, etc. Toute autre perte indirecte ou accessoire.
Le client accepte que nous vous fournissions des produits et services légaux « en l’état » et « selon la disponibilité », et le client est responsable de l’utilisation de ces produits à ses propres risques. Si le client est mineur, il doit également obtenir le consentement de son tuteur légal. Sauf disposition expresse contraire dans les présentes conditions générales, HONOR ne fait aucune déclaration ni garantie concernant ce Service (sauf si la loi l’exige autrement).
En tout état de cause, la responsabilité de HONOR au titre des présentes conditions générales, y compris mais sans s’y limiter, la responsabilité contractuelle, de garantie, délictuelle ou autre, ne pourra pas excéder le montant total des frais de Service payés par vous.

6. Résiliation du Service

6.1 Dans tous les cas suivants, le Service prendra automatiquement fin.
(1) L’expiration de la période de validité du Service mentionnée à la section 1.1 des présentes conditions générales.
(2) Lorsqu’après inspection par le Centre Autorisé HONOR, il est établi que les circonstances prévues dans la section 3 (Cas non couverts par le Service) sont présentes.
(3) S'il apparaît que le client a délibérément endommagé le Produit Couvert à des fins frauduleuses, HONOR peut refuser de fournir le Service sans aucune responsabilité liée à la non-conformité aux présentes conditions générales. Par ailleurs, HONOR se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires.

7. Résolution des litiges

Pour les consommateurs aux Pays-Bas, les présentes Conditions Générales sont régies par les lois des Pays-Bas.
Pour les consommateurs en Belgique, les présentes Conditions Générales sont régies par les lois de la Belgique.
Pour les consommateurs au Luxembourg, les présentes Conditions Générales sont régies par les lois du Luxembourg.
En cas de litige découlant de l'application des présentes Conditions Générales, le tribunal compétent aura la compétence exclusive.

8. Déclaration de confidentialité

Lors de l'utilisation du Service, Honor Technologies (Czech) s.r.o. traitera, en tant que responsable de traitement, les données personnelles fournies par les clients afin de fournir le Service sur la base légale de l'exécution des obligations précisées dans les présentes Conditions Générales.
Les clients peuvent à tout moment exercer leurs droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition ou de portabilité des données et envoyer leur demande en remplissant le formulaire disponible ici.
Pour en savoir plus sur la façon dont HONOR traite vos données personnelles, veuillez consulter la Déclaration de Confidentialité de HONOR indiquée à l'adresse https://agreement.itsec.honor.com/asm/agrFile/getHtmlFile?agrNo=1024&country=gb&branchId=0&langCode=en-gb.

9. Droit de modification et d'interprétation

Honor Technologies (Czech) s.r.o. se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou ajuster ces Conditions Générales à tout moment sans préavis aux utilisateurs. L'utilisation continue du Service constitue une acceptation des conditions modifiées.
Honor Technologies (Czech) s.r.o. détient le droit final d'interprétation concernant le Service, y compris, mais sans s'y limiter, le contenu du service, les règles d'utilisation et les droits associés.