La Garantie de capacité de batterie HONOR Care (ci-après dénommée le « Service ») est un service fourni par Honor Technologies (Czech) s.r.o. (ci-après dénommée « HONOR » ou « nous »), pour certains appareils achetés via des canaux spécifiés pendant la période de l'événement. Les présentes Conditions générales de la Garantie de capacité de batterie HONOR Care (ci-après les « Conditions générales ») constituent un accord effectif et contraignant entre vous et nous concernant la Garantie de capacité de batterie HONOR Care. Veuillez lire et comprendre attentivement les présentes Conditions générales. Votre utilisation de ce Service constitue votre acceptation totale des présentes Conditions générales.

1. Contenu du service

1.1 Informations générales
(1) Lors de l'achat de certains appareils sur des canaux spécifiés pendant la période de l'événement, HONOR vous fournira le Service. Le Service ne s'applique qu'à des produits spécifiques dont cet avantage est clairement indiqué au moment de l'achat (ci-après les « Produits couverts »).
(2) Le Service couvre le remplacement de la batterie pour les Produits couverts. Plus précisément, si la capacité de la batterie est diagnostiquée par un Centre de service agréé HONOR à moins de 80 % de la spécification d'origine pendant la période de garantie, HONOR remplacera la batterie une (1) fois gratuitement.
(3) Le Service fourni a une durée de validité de douze (12) mois / vingt-quatre (24) mois / trente-six (36) mois (ci-après la « Période de validité »), selon le Produit couvert, à compter de la première activation/mise sous tension du produit. La Période de validité expire automatiquement à 24h00 à la date d'expiration.
Vous pouvez consulter la liste complète des Produits couverts, des canaux spécifiés, des périodes correspondantes et de la Période de validité du Service à la fin de la section 1.1.
(4) Pendant la période de validité, l'utilisateur a droit à un seul échange au titre de ce Service. À la suite de l'échange, le Service expire et ne peut plus être utilisé pendant la période de validité.
(5) Le Service est exclu dans tous les cas indiqués à la Section 3 « Cas non couverts par le Service ».
(6) Si d'autres composants que la batterie sont endommagés ou défectueux en même temps, leur réparation n'entre pas dans le champ du Service. Dans ce cas, l'utilisateur doit d'abord faire réparer, à ses frais, les autres composants endommagés. Une fois la réparation effectuée, l'utilisateur pourra bénéficier du Service pour le remplacement de la batterie durant la période de validité.

1.2 Prise en charge des frais
(1) Le remplacement de la batterie dans le cadre de ce Service est gratuit si la capacité de la batterie est inférieure à 80 %, tel que diagnostiqué par un Centre de Service Agréé HONOR.
(2) Tous frais supplémentaires de réparation ou de service non liés au remplacement de la batterie sont à la charge de l'utilisateur.
(3) HONOR prendra en charge l’ensemble des frais liés au remplacement de la batterie dans le cadre de ce Service.

2. Utilisation du Service

2.1 Chaque fois que le Produit Couvert répond aux conditions mentionnées à la Section 1 « Contenus du Service », l'utilisateur peut se connecter sur le site officiel du Service HONOR (https://www.honor.com/be/support/) et bénéficier du Service.
2.2 La demande de bénéfice du Service doit être effectuée avant la fin de la Période de Validité.
2.3 Après soumission de la demande de remplacement de batterie, l’utilisateur recevra par e-mail une étiquette pour envoyer le Produit Couvert au Centre de Service Agréé HONOR. Dès réception du Produit Couvert par le Centre de Service Agréé HONOR, ce dernier informera le client si les exigences des présentes Conditions Générales sont respectées ou, le cas échéant, établira également un devis à régler par le client.
2.4 Si le client refuse de payer les frais de service ou ne procède pas au paiement dans un délai de 30 jours, le Centre de Service Agréé HONOR retournera le Produit Couvert au client sans effectuer de réparation.

3. Cas non couverts par le Service :

Les cas suivants sont exclus du Service :
(1) Produits modifiés, démontés ou réparés en dehors des Centres de Service Agréés HONOR.
(2) Perte, altération ou illisibilité de l'identification du produit, du numéro de série ou du cachet de garantie, entraînant l’impossibilité de vérifier l'éligibilité à la garantie, ou absence de preuve d'achat.
(3) Capacité de la batterie supérieure à 80 % de la spécification d'origine.
(4) Défaillance ou dommage de la batterie causé par un acte intentionnel, une mauvaise utilisation, un usage abusif, une négligence ou un accident.
(5) Dommages causés par un cas de force majeure ou des accidents tels qu’incendie, inondation ou choc dépassant un usage normal.
(6) Autres dommages internes sans lien avec la capacité de la batterie.
(7) Usure normale ou dommages dus au vieillissement naturel de l'équipement, à l’exception de la dégradation de la capacité de la batterie couverte par ce service.
(8) Utilisation du produit de manière non conforme ou inhabituelle, ou au-delà de l’usage autorisé décrit dans le manuel d'utilisation.
(9) Test, utilisation, maintenance, installation, ou toute modification ou altération inappropriée du produit.
(10) Dommages causés par des déversements d’aliments ou de liquides, corrosion, rouille ou utilisation d'une tension incorrecte.
(11) Rayures ou dommages aux surfaces plastiques et autres parties exposées à l'extérieur dus à une utilisation normale.
(12) Tout logiciel ou équipement appartenant à HONOR ou à des tiers ; veuillez vous référer au contrat de licence utilisateur final, aux déclarations de garantie spécifiques et à toute exclusion applicable pour ces articles.

4. Conditions supplémentaires du service

4.1 Ce service n'est ni remboursable ni annulable, sauf pour les retours de produits terminaux conformément à la politique de garantie du produit. En même temps, ce service est associé au produit couvert acheté par le client et ne peut pas être transféré à une autre personne ou appareil.
4.2 Si le produit couvert présente une défaillance de qualité et que le client demande son remplacement ou le remplacement de la carte mère conformément à la politique de garantie du produit et n'a pas utilisé ce service, alors :
(1) Si un nouveau produit est remplacé dans les 30 jours suivant l'achat, ce service sera transféré au nouveau produit et la période de validité sera recalculée à partir de la date de remplacement.
(2) Si la carte mère est remplacée plus de 30 jours après l'achat, ce service sera transféré au produit correspondant au nouveau numéro de série, et le client pourra continuer à bénéficier du temps restant de la période de validité de ce service.

5. Exclusion de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, HONOR n'est pas responsable des situations suivantes :
(1) La perte d’enregistrements ou de données du client. Les clients doivent envoyer leur produit couvert à réparer sans aucune donnée personnelle.
(2) Toutes sortes de pertes indirectes causées par un dommage au produit, y compris mais sans s'y limiter les blessures corporelles, la perte de revenus ou de profits, la perte de réputation, le préjudice moral, le temps d'arrêt perdu et la perte de travail, etc. Et tout autre dommage indirect ou accessoire.
Le client accepte que nous vous fournissions des produits et services légaux sur une base « en l’état » et « selon la disponibilité », et le client est responsable de l’utilisation de ces produits à ses propres risques. Si le client est mineur, il doit également obtenir le consentement du tuteur. Sauf indication contraire expresse dans les présentes conditions générales, HONOR ne fait aucune déclaration ni garantie pour ce service (sauf si autrement exigé par la loi).
En aucun cas, les responsabilités de HONOR en vertu des présentes conditions générales, y compris mais sans s'y limiter le contrat, la garantie, la responsabilité délictuelle et d’autres responsabilités, ne dépasseront pas le montant total des frais de service que vous avez payés.

6. Résiliation du service

6.1 Dans l’un des cas suivants, le service sera résilié automatiquement.
(1) L’expiration de la période de validité du Service mentionnée à la section 1.1 des présentes Conditions Générales.
(2) Lors d’une inspection par un Centre Autorisé HONOR, il est déterminé que les circonstances décrites à la Section 3 (Cas non couverts par le Service) sont présentes.
(3) S’il apparaît que le client a délibérément endommagé le Produit Couvert à des fins frauduleuses, HONOR peut refuser de fournir le Service sans aucune responsabilité pour non-respect des présentes Conditions Générales. En même temps, HONOR se réserve le droit d’engager des poursuites judiciaires.

7. Résolution des litiges

Pour les consommateurs aux Pays-Bas, les présentes Conditions Générales sont régies par les lois des Pays-Bas.
Pour les consommateurs en Belgique, les présentes Conditions Générales sont régies par les lois de la Belgique.
Pour les consommateurs au Luxembourg, les présentes Conditions Générales sont régies par les lois du Luxembourg.
En cas de litige découlant de la mise en œuvre des présentes Conditions Générales, le tribunal compétent aura la compétence exclusive.

8. Déclaration de confidentialité

Lors de l’utilisation du Service, Honor Technologies (Czech) s.r.o., en tant que responsable du traitement, traitera les données personnelles fournies par les clients afin de fournir le Service sur la base juridique de l'exécution de ses obligations spécifiées dans les présentes Conditions Générales.
Les clients peuvent exercer à tout moment leurs droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition ou de portabilité des données et envoyer leur demande en remplissant le formulaire disponible ici.
Pour en savoir plus sur la façon dont HONOR traite vos données personnelles, veuillez consulter la Déclaration de confidentialité de HONOR indiquée à l’adresse https://agreement.itsec.honor.com/asm/agrFile/getHtmlFile?agrNo=1024&country=gb&branchId=0&langCode=en-gb.

9. Droit de modification et d’interprétation

Honor Technologies (Czech) s.r.o. se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou ajuster à tout moment les présentes Conditions Générales sans avertissement préalable aux utilisateurs. La poursuite de l’utilisation du Service vaut acceptation des conditions modifiées.
Honor Technologies (Czech) s.r.o. détient le droit exclusif et final d’interprétation concernant le Service, y compris, mais sans s’y limiter, le contenu du service, les règles d’utilisation et les droits associés.