Το τηλέφωνο έχει σήμα, αλλά δεν μπορεί να πραγματοποιήσει ούτε να δεχθεί κλήσεις.

Σενάριο 1: Δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση ούτε η λήψη κλήσεων.

1. Αν το πρόβλημα παρουσιάζεται και σε άλλα γειτονικά τηλέφωνα που χρησιμοποιούν κάρτες SIM του ίδιου παρόχου, ενδέχεται να υπάρχει κάποιο πρόβλημα στο τοπικό δίκτυο. Μετακινηθείτε σε διαφορετικό χώρο ή συμβουλευτείτε τον πάροχό σας.
2. Αν το πρόβλημα παρουσιάζεται μόνο στο δικό σας τηλέφωνο, αφαιρέστε την κάρτα SIM σας και εγκαταστήστε στην ίδια υποδοχή μια κάρτα SIM του ίδιου παρόχου η οποία γνωρίζετε ότι λειτουργεί σωστά για να εξακριβώσετε αν θα λυθεί το πρόβλημα. Αν η άλλη κάρτα λειτουργεί σωστά, τότε η κάρτα SIM που χρησιμοποιείτε είναι ελαττωματική. Αποταθείτε στον πάροχό σας για την αντικατάστασή της.
3. Απενεργοποιήστε τη λειτουργία VoLTE και προσπαθήστε ξανά. Το πρόβλημα ενδέχεται να παρουσιαστεί εφόσον ο πάροχός σας δεν έχει ακόμη αναπτύξει πλήρως την υπηρεσία VoLTE.
4. Αν το πρόβλημα αυτό παρατηρείται όποτε το τηλέφωνό σας χρησιμοποιεί την υπηρεσία περιαγωγής σε κάποια άλλη χώρα/περιοχή, ίσως οφείλεται στο γεγονός ότι οι ζώνες συχνοτήτων τις οποίες υποστηρίζει το τηλέφωνό σας δεν είναι συμβατές με αυτές που χρησιμοποιούνται στο δίκτυο του τοπικού παρόχου. Για παράδειγμα, το δίκτυο του τοπικού παρόχου ίσως υποστηρίζει μόνο 4G και όχι 2G ή 3G. (Σημείωση για τους αντιπροσώπους: Για να ανατρέξετε στη λίστα των παρόχων που υποστηρίζονται από ένα συγκεκριμένο μοντέλο προϊόντος, πηγαίνετε στις επιλογές Quick search > Product international roaming query στη σελίδα της ιστοπύλης της γνωσιακής βάσης iknow.)
5. Αν δεν λυθεί το πρόβλημα, ανοίξτε την επιλογή Ρυθμίσεις και αναζητήστε την επιλογή Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου. Ύστερα προχωρήστε στην επαναφορά των ρυθμίσεων του τηλεφώνου σας για το δίκτυο. Θα πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι θα διαγραφούν όλες οι εγγραφές σας για συνδέσεις μέσω Wi-Fi και Bluetooth.

   Αν τελικά δεν λυθεί το πρόβλημα, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας και αποταθείτε για βοήθεια σε κάποιο Εξουσιοδοτημένο κέντρο εξυπηρέτησης HONOR έχοντας μαζί σας τη συσκευή σας και την απόδειξη αγοράς της.

Σενάριο 2: Είναι δυνατή η πραγματοποίηση αλλά όχι η λήψη κλήσεων.

1. Το τηλέφωνό σας ίσως αποκλείσει τον αριθμό τηλεφώνου του καλούντος. Ανοίξτε την εφαρμογή Τηλέφωνο (ή την εφαρμογή Τηλέφωνο) και πηγαίνετε στις επιλογές > Αποκλεισμός για να ελέγξετε αν ο αριθμός παρατίθεται στη λίστα. Αν θέλετε να καταργήσετε τον αποκλεισμό ενός απαγορευμένου αριθμού τηλεφώνου, επανακαθορίστε τους Κανόνες αποκλεισμού.
2. Κάποια εφαρμογή τρίτων για τη διαχείριση του τηλεφώνου σας ίσως έχει αποκλείσει τις κλήσεις. Στην περίπτωση αυτή, απεγκαταστήστε την εν λόγω εφαρμογή. Συνιστούμε να χρησιμοποιείτε την ενσωματωμένη λειτουργία του τηλεφώνου σας για την ένταξη αριθμών τηλεφώνου στη μαύρη λίστα. Ανοίξτε την εφαρμογή Τηλέφωνο (ή την εφαρμογή Τηλέφωνο) και πηγαίνετε στις επιλογές > Αποκλεισμός.
3. Ελέγξτε τη γραμμή κατάστασης για να δείτε μήπως εμφανίζεται ένα εικονίδιο προώθησης κλήσεων. Αν εμφανίζεται, ανοίξτε την εφαρμογή Τηλέφωνο (ή την εφαρμογή Τηλέφωνο), αγγίξτε το εικονίδιο , πηγαίνετε στις επιλογές Ρυθμίσεις > Προώθηση κλήσεων και ύστερα απενεργοποιήστε τη δυνατότητα Προώθηση κλήσεων.

   

   Αν δεν λυθεί το πρόβλημα, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας και αποταθείτε για βοήθεια σε κάποιο Εξουσιοδοτημένο κέντρο εξυπηρέτησης HONOR έχοντας μαζί σας τη συσκευή σας και την απόδειξη αγοράς της.