Nu există ton de apel pentru apelurile primite pe telefon/tabletă

Nu este redat niciun ton de apel pentru apelurile primite atunci când înregistrați audio sau video sau efectuați apeluri video.

Acest lucru este normal și nu indică o problemă a dispozitivului.

Nu este redat niciun ton de apel pentru apelurile primite atunci când rulați jocuri.

Dacă ați activat funcția Joc neîntrerupt în AppAssistant (Suită de Jocuri) pentru a asigura o experiență de joc captivantă, dispozitivul nu va reda tonuri de apel și nu va vibra pentru apelurile primite atunci când rulați jocuri. Puteți dezactiva această funcție.

Pentru a face acest lucru, atingeți pictograma flotantă AppAssistant din ecranul jocului, atingeți Toate caracteristicile și dezactivați Joc neîntrerupt.

Nu este redat niciun ton de apel pentru apelurile primite de la un anumit contact.

Dacă nu este redat niciun ton de apel pentru apelurile primite de la un anumit contact, este posibil să fi setat tonul de apel pentru acest contact la opțiunea Niciunul. Verificați setările tonului de apel în ecranul cu detaliile contactului.

Nu este redat niciun ton de apel pentru apelurile primite atunci când telefonul este în starea de așteptare.

1. Verificați setările funcției Nu deranjați.

   Deschideți Setări, căutați funcția Nu deranjați, apoi intrați în ecranul Nu deranjați. Dacă această funcție a fost activată, tonul de apel va fi dezactivat în perioada specificată. Puteți dezactiva această funcție.

2. Verificați setările volumului pentru tonul de apel.

   Mergeți la Setări > Sunete și vibrații/Sunete și măriți volumul Sunete la un nivel adecvat, apoi încercați din nou.

3. Verificați setările funcției Ton de apel.

   Mergeți la Setări > Sunete și vibrații/Sunete, atingeți Ton de apel și verificați dacă a fost selectată opțiunea Niciuna. Dacă opțiunea Niciuna a fost selectată, puteți alege un ton de apel.

4. Verificați dacă problema apare deoarece ați apăsat butonul pentru volum sau ați atins Mesaj sau Memento în ecranul apelului.

   Când primiți un apel și apăsați accidental butonul de volum sau atingeți Mesaj sau Memento în ecranul apelului, nu va fi redat niciun ton de apel. Aceasta este o funcție a telefonului.

5. Verificați dacă muzica sau tonurile tastaturii pot fi redate.

   ● Redați muzică pe telefon. Dacă telefonul redă muzică, reporniți-l și încercați din nou.

   ● Selectați un ton de tastatură pentru telefon. Dacă telefonul redă tonul tastaturii atunci când atingeți tastele de formare, reporniți telefonul și încercați din nou.

   Pentru a seta tonul tastaturii, mergeți la Setări > Sunete și vibrații > Mai multe setări > Tonuri atingere Telefon și selectați Implicit sau Melodie.

6. Resetare toate setările

   Dacă problema persistă, resetați toate setările și încercați din nou. Pentru a face acest lucru, deschideți Setări, căutați și atingeți Resetare toate setările, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.

   

   Resetarea tuturor setărilor va goli parola ecranului de blocare, ID-ul amprentei și datele conexiunii Bluetooth/Wi-Fi.

Dacă problema persistă

Dacă problema persistă, creați o copie de rezervă a datelor și mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un centru de service HONOR autorizat, pentru asistență.