• logo

    我的荣耀 开启荣耀之旅

    打开
    App 内打开

    Не удается найти устройство

    Не удается найти устройство

    Возможные причины и решения указаны ниже.

    1. Устройство не поддерживает подключение к приложению HONOR AI Space

      В HONOR AI Space можно добавить только устройства с QR-кодом для HONOR AI Space, приведенном на упаковке, в руководстве или на странице покупки.

    2. На телефоне или планшете не включены Wi-Fi и Bluetooth

      Включите Wi-Fi и Bluetooth на телефоне или планшете.

    3. Устройство уже привязал другой человек

      Если устройство было привязано кем-то другим, вы не сможете его привязать. Если вы не уверены, кто связал устройство, следуйте инструкциям на упаковке продукта, чтобы сбросить настройки устройства и повторно привязать его под своей учетной записью.

    4. Устройство не в режиме сопряжения

      Перейдите на Главную страницу > + > Добавить вручную и найдите необходимое устройство. Затем следуйте инструкциям, чтобы сбросить устройство и включить режим сопряжения.

      Также вы можете ознакомиться с инструкциями, прилагаемыми к устройству, или проконсультироваться с поставщиком.

    5. Проблемы с сетью

      Убедитесь, что устройству доступна беспроводная сеть с хорошим сигналом и телефон или планшет расположены достаточно близко к устройству (в пределах 1 м).

    6. Устройство выключено или разрядилось

      Включите устройство или полностью зарядите его.

    7. Состояние устройства ненормальное и его необходимо сбросить

      Пожалуйста, подождите некоторое время после перезагрузки устройства, отсканируйте и добавьте снова после того, как устройство ответит.

    微信扫描二维码分享文章

    Спасибо, что помогаете нам улучшить сервис!
    Ваш ответ отправлен!
    Горячая линия

    Горячая линия

    8 8200 0711 002

    Ежедневно с 8:00 до 22:00

    русский

    8 8200 0711 002

    Ежедневно с 8:00 до 22:00

    русский

    HONOR сервис

    HONOR сервис

    Пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами сервиса, чтобы получить техническую поддержку для вашего устройства.

    by.support@honor.com

    Пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами сервиса, чтобы получить техническую поддержку для вашего устройства.

    by.support@honor.com