• logo

    我的荣耀 开启荣耀之旅

    打开
    App 内打开

    Невозможно загружать MMS-сообщения

    Невозможно загружать MMS-сообщения

    Невозможно загружать MMS-сообщения вручную

    1. Чтобы обеспечить работу службы MMS, требуется активное Передача данных для передачи данных.

      Перейдите в раздел «Диспетчер системы > Статистика трафика > Доступ в сеть» и убедитесь, что функция «Передача данных» включена для приложения «Сообщения»

    2. Извлечение и повторная установка SIM-карты из одного слота в другой во время приема и загрузки MMS-сообщений может привести к сбою загрузки MMS-сообщений. Если MMS-сообщение было отправлено на SIM-карту 1, но теперь оно находится в слоте 2 (или наоборот), сообщение может загрузиться неправильно.
    3. Плохой сигнал сети может помешать плавной загрузке сообщений. Подождите некоторое время и повторите попытку.
    4. Если вы пытаетесь загрузить MMS-сообщения во время разговора, это может привести к сбою загрузки.

    Автоматическая загрузка не запускается или завершается с ошибкой

    1. Поддерживайте стабильное Интернет-соединение, чтобы ваш телефон всегда успешно загружал MMS-сообщения, в том числе при выключенном экране.

      Перейдите в раздел «Настройки > Батарея > Другие настройки батареи > Подключение к сети, когда устройство в спящем режиме» и включите опцию «Подключение к сети, когда устройство в спящем режиме».

    2. Чтобы обеспечить работу службы MMS, требуется активное Передача данных для передачи данных.

      Перейдите в раздел «Диспетчер системы > Статистика трафика > Доступ в сеть» и убедитесь, что приложению «Сообщения» доступна опция «Мобильная передача данных».

    3. Если автоматическая загрузка недоступна в роуминге:

      Перейдите в раздел «Сообщения > Фото профиля > Настройки > Дополнительные» и включите опцию «Получать автоматически в роуминге». Примечание. Это может привести к дополнительным расходам за работу роуминга. Чтобы избежать дополнительных расходов, выключайте эту опцию сразу после загрузки MMS-сообщения.

    4. Если описанные выше действия не помогли решить вашу проблему, попробуйте использовать эту карту на другом телефоне. Если не удается устранить проблему, обратитесь за помощью к оператору связи.

    微信扫描二维码分享文章

    Спасибо, что помогаете нам улучшить сервис!
    Ваш ответ отправлен!
    Горячая линия

    Горячая линия

    8 8200 0711 002

    Ежедневно с 8:00 до 22:00

    русский

    8 8200 0711 002

    Ежедневно с 8:00 до 22:00

    русский

    HONOR сервис

    HONOR сервис

    Пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами сервиса, чтобы получить техническую поддержку для вашего устройства.

    by.support@honor.com

    Пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами сервиса, чтобы получить техническую поддержку для вашего устройства.

    by.support@honor.com