Не удается получить доступ к Интернету при подключении телефона к сети Wi-Fi

Если вы используете домашнюю сеть Wi-Fi, попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi или личной точке доступа:

• Если телефон может получить доступ к Интернету после смены сети:
  1. Не отходите на большое расстояние от роутера.
  2. Убедитесь, что ваш аккаунт широкополосного подключения активен. Перезагрузите роутер, затем перезагрузите телефон.
  3. Если для роутера настроен Черный список/Белый список, убедитесь, что MAC-адрес телефона не указан в черном списке и указан в белом списке (в зависимости от конфигурации роутера). Если Черный список/Белый список не задан, выключите, затем снова включите роутер.
• Если телефон не может получить доступ к Интернету после смены сети:
  1. Выключите и снова включите Wi-Fi.
  2. Откройте Настройки, найдите и откройте Сброс настроек сети, затем сбросьте настройки сети при запросе.
     

     При этом будут удалены все данные о сетях Wi-Fi и Bluetooth-соединениях.

Если используется общедоступная сеть Wi-Fi:

• Убедитесь, что общедоступная сеть Wi-Fi исправна и попытайтесь подключиться к ней в менее многолюдном месте.
• Некоторые сети Wi-Fi требуют, чтобы пользователь вошел в систему через браузер. Если страница аутентификации не отображается, см. статью Страница аутентификации не отображается или не удается завершить процесс аутентификации при подключении к общедоступной сети Wi-Fi. Если после аутентификации так и не удается получить доступ к Интернету, изучите статью Не удается получить доступ к Интернету после аутентификации в общедоступной сети Wi-Fi.

Если некоторые приложения не могут получить доступ к Интернету

Откройте Настройки, найдите и откройте Статистика трафика, затем нажмите Доступ в сеть. Убедитесь, что переключатель Wi-Fi включен для приложений, с которыми возникли проблемы.

Если проблема не решена, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр HONOR, предоставив устройство и документ, подтверждающий покупку.