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Step 1
Backup dataDevice information will be cleaned up during repair, please backup your personal data and restore factory setting.
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Step 2
Registration of the applicationSubmit your application and wait for Email confirmation.
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Step 3
ASC trouble shootingThe authorized service center will receive the device and repair it.
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Step 4
Device deliveryThe courier will offer a convenient time and deliver.
Postal repair FAQ:
1. Combien coûte la livraison dans le cadre du « Service de réparation postale » ?
La livraison est gratuite pour les réparations sous garantie et est disponible pour les smartphones, tablettes, ordinateurs portables et montres connectées. Pour les réparations hors garantie, les frais de livraison dépendent d'un centre de service agréé, dans ce cas, le centre de service vous enverra un projet de calcul du prix de la réparation, y compris les frais de transport.
2. Existe-t-il des restrictions concernant l'utilisation du « service de réparation postale » ?
Ce service n'est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans et que vous souhaitez faire une demande, demandez à votre parent ou à votre tuteur légal de faire la demande en votre nom.
3. Comment trouver le numéro de série ou le numéro IMEI ?
Vérifiez sur l'emballage et le numéro de série se trouve sous le code-barres. Pour un téléphone : saisissez *#06# sur l'écran de numérotation du téléphone et le SN et le numéro IMEI (2 numéros IMEI en cas de téléphone double) s'afficheront.
4. Comment puis-je connaître la période de garantie restante de mon téléphone ?
La période de garantie commence à compter de la date figurant sur le reçu d'achat. Vous pouvez également vérifier la période de garantie et le service de garantie à l'aide du numéro de série de votre appareil sur le site d'assistance HONOR.
5. Combien de temps prendra la réparation ?
La réparation, compte tenu du délai de livraison au centre de service et retour, prendra environ 10 jours ouvrables, en fonction des types de défauts et de la disponibilité des pièces de rechange.
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