De HONOR Care Verlengde Garantie (hierna te noemen de “Service”) is een dienst die wordt aangeboden door Honor Technologies (Czech) s.r.o. (hierna te noemen “HONOR” of “wij”) voor bepaalde apparaten die tijdens de actieperiode via gespecificeerde kanalen zijn gekocht. Deze Algemene Voorwaarden voor de HONOR Care Verlengde Garantie (hierna de “Algemene Voorwaarden”) vormen een bindende overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot de HONOR Care Verlengde Garantie. Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door en zorg dat u ze begrijpt. Uw gebruik van deze Service betekent dat u volledig akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden.

1. Inhoud van de service

1.1 Algemene informatie
(1) Bij aankoop van bepaalde apparaten via gespecificeerde kanalen binnen de actieperiode, zal HONOR u de Service aanbieden. De Service is alleen van toepassing op specifieke producten waarop dit voordeel bij aankoop duidelijk wordt aangegeven (hierna de “Gedekte Product(en)”).
(2) De dekking van deze Service geldt voor reparaties onder garantie van het Gedekte Product. Een korte introductie van de belangrijkste informatie over het garantiebeleid vindt u ook op https://www.honor.com/uk/support/warranty-policy/.
(3) De door de Service geboden dekking heeft een geldigheidsduur van twaalf (12) maanden / vierentwintig (24) maanden / zesendertig (36) maanden (hierna de “Geldigheidsduur”), afhankelijk van het betreffende Gedekte Product en vangt aan na afloop van de standaardgarantieperiode.
U kunt de uitgebreide lijst met Gedekte Producten, gespecificeerde kanalen, de bijbehorende actieperiode en Geldigheidsduur van de Service aan het einde van sectie 1.1 terugvinden.
(4) Gedurende de Geldigheidsduur kan de gebruiker deze Service meerdere keren gebruiken, overeenkomstig het garantiebeleid dat door HONOR is vastgesteld. Een korte introductie van de belangrijkste informatie over het garantiebeleid vindt u ook op https://www.honor.com/uk/support/warranty-policy/.
(5) De Service is uitgesloten in een van de gevallen vermeld in Sectie 3 “Situaties die niet onder de Service vallen.”
(6) Indien er onderdelen zijn die niet binnen het bereik van de Service vallen en deze onderdelen volgens HONOR dusdanig beschadigd zijn dat ze de veilige of effectieve uitvoering van een gedekte reparatie direct belemmeren, wordt de gebruiker hiervan op de hoogte gesteld en krijgt hij/zij de mogelijkheid om deze niet-gedekte beschadigde onderdelen eerst op eigen kosten te laten repareren. Indien de gebruiker deze optie weigert, is het mogelijk dat HONOR de gedekte reparatie niet kan uitvoeren, waarbij een gedetailleerde toelichting wordt verstrekt.

2. Gebruik van de Service

2.1 Telkens wanneer het Gedekte Product voldoet aan de voorwaarden zoals vermeld in Sectie 1 "Service-inhoud", kan de gebruiker inloggen op de officiële website van HONOR Service (https://www.honor.com/be/support/) en de Service inwisselen.
2.2 Het verzoek om de Service in te wisselen moet worden ingediend voordat de geldigheidsduur is verstreken.
2.3 Na het indienen van een reparatieserviceverzoek ontvangt de gebruiker per e-mail een label om het Gedekte Product naar het Geautoriseerde Servicecentrum van HONOR te sturen. Na ontvangst van het Gedekte Product bij het Geautoriseerde Servicecentrum van HONOR, zal deze de klant informeren of er aan de vereisten van deze Algemene Voorwaarden is voldaan of, zo niet, een offerte verstrekken die door de klant betaald moet worden.
2.4 Indien de klant weigert de servicekosten te betalen of de betaling binnen 30 dagen niet uitvoert, zal het Geautoriseerde Servicecentrum van HONOR het Gedekte Product zonder reparatie aan de klant retourneren.

3. Gevallen die niet onder de Service vallen:

De volgende gevallen zijn uitgesloten van de Service:
(1) Normale slijtage van het apparaat of anderszins als gevolg van de normale veroudering van het apparaat.
(2) Het Product wordt gebruikt anders dan op een normale en gebruikelijke manier.
(3) Enige demontage, reparatie, wijziging of aanpassingen uitgevoerd door iemand anders dan HONOR of een Geautoriseerd Servicecentrum.
(4) Onjuist gebruik, misbruik, nalatigheid of een ongeval, hoe dan ook veroorzaakt.
(5) Onjuiste tests, bediening, onderhoud, installatie of enige aanpassing of modificatie van het Product.
(6) Spatten van eten of vloeistoffen, corrosie, roest of het gebruik van een verkeerde spanning.
(7) Krassen of schade aan kunststof oppervlakken en alle andere uitwendig zichtbare onderdelen door normaal gebruik.
(8) Gebruik buiten het gebruik dat is toegestaan volgens de gebruikershandleiding van het Product.
(9) Indien het serienummer of het garantiezegel op het Product onleesbaar is, verwijderd of bewerkt; of, zonder enig aankoopbewijs.
(10) Alle software of andere apparatuur eigendom van HONOR of derden; u dient echter het eindgebruikerslicentiecontract, een afzonderlijke garantie/garantieverklaring(en) en/of alle uitsluitingen die van toepassing zijn of bedoeld zijn voor dergelijke items, te controleren.

4. Extra Servicevoorwaarden

4.1 Deze Service is niet restitueerbaar of annuleerbaar, behalve bij het retourneren van terminalproducten volgens het productgarantiebeleid. Tegelijkertijd is deze Service gekoppeld aan het door de klant gekochte Gedekte Product en kan niet worden overgedragen aan een andere persoon of apparaat.
4.2 Indien het Gedekte Product een kwaliteitsfout vertoont en de klant vraagt vervanging van het product of het moederbord aan volgens het productgarantiebeleid en deze service nog niet is gebruikt, dan:
(1) Indien een nieuw product wordt vervangen binnen 30 dagen na aankoop, wordt deze Service overgedragen naar het nieuwe product en wordt de geldigheidsduur opnieuw berekend vanaf de datum van vervanging.
(2) Indien het moederbord wordt vervangen meer dan 30 dagen na aankoop, dan wordt deze Service overgedragen naar het product dat hoort bij het nieuwe serienummer en kan de klant de resterende geldigheidsduur van deze Service blijven gebruiken.

5. Aansprakelijkheidsuitsluiting

Voor zover toegestaan door de wet, is HONOR niet verantwoordelijk voor een van de volgende situaties:
(1) Het verlies van klantgegevens of -bestanden. Klanten zijn verplicht hun Gedekte Product zonder persoonlijke gegevens ter reparatie aan te bieden.
(2) Alle soorten indirecte verliezen veroorzaakt door productbeschadiging, inclusief maar niet beperkt tot persoonlijk letsel, inkomens- of winstverlies, reputatieschade, psychische schade, verlies van werktijd en verloren arbeid, enzovoort. Elke andere indirecte of incidentele schade.
De klant gaat ermee akkoord dat wij u wettelijke producten en diensten aanbieden op een "as is" en "as available" basis, en de klant is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van dergelijke producten op eigen risico. Als de klant minderjarig is, moet hij ook toestemming van de voogd verkrijgen. Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in deze Voorwaarden, geeft HONOR geen enkele verklaring of garantie voor deze Service (tenzij vereist door de wet).
In elk geval zal de aansprakelijkheid van HONOR onder deze Voorwaarden, inclusief maar niet beperkt tot contract, garantie, onrechtmatige daad en andere aansprakelijkheden, niet hoger zijn dan het totaal door u betaalde Servicebedrag.

6. Beëindiging van de Service

6.1 In elk van de volgende gevallen wordt de Service automatisch beëindigd.
(1) Het verstrijken van de Geldigheidsduur van de Service genoemd in Sectie 1.1 van deze Voorwaarden.
(2) Na inspectie door het Geautoriseerde Centrum van HONOR is vastgesteld dat situaties als vermeld in Sectie 3 (Gevallen die niet onder de Service vallen) aanwezig zijn.
(3) Indien blijkt dat de klant het Gedekte Product opzettelijk heeft beschadigd met frauduleuze bedoelingen, kan HONOR weigeren de Service te verlenen zonder enige aansprakelijkheid voor het niet naleven van de huidige Voorwaarden. Tegelijkertijd behoudt HONOR zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

7. Geschillenbeslechting

Voor consumenten in Nederland zijn de huidige Algemene Voorwaarden onderworpen aan het Nederlands recht.
Voor consumenten in België zijn de huidige Algemene Voorwaarden onderworpen aan het Belgisch recht.
Voor consumenten in Luxemburg zijn de huidige Algemene Voorwaarden onderworpen aan het Luxemburgs recht.
In geval van een geschil voortvloeiend uit de uitvoering van deze Algemene Voorwaarden, heeft de bevoegde rechtbank exclusieve jurisdictie.

8. Privacyverklaring

Wanneer u gebruikmaakt van de Dienst, verwerkt Honor Technologies (Czech) s.r.o. als verwerkingsverantwoordelijke de door klanten verstrekte persoonsgegevens om de Dienst te leveren op basis van de wettelijke verplichtingen zoals vastgelegd in de huidige Algemene Voorwaarden.
Klanten kunnen te allen tijde hun recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar of gegevensoverdraagbaarheid uitoefenen en hun verzoek indienen door het formulier in te vullen dat hier beschikbaar is.
Voor meer informatie over hoe HONOR uw persoonsgegevens verwerkt, raadpleeg de Privacyverklaring van HONOR op https://agreement.itsec.honor.com/asm/agrFile/getHtmlFile?agrNo=1024&country=gb&branchId=0&langCode=en-gb.

9. Recht om te Wijzigen en Interpreteren

Honor Technologies (Czech) s.r.o. behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen, bij te werken of aan te passen zonder voorafgaande kennisgeving aan gebruikers. Voortgezet gebruik van de Dienst betekent instemming met de aangepaste voorwaarden.
Honor Technologies (Czech) s.r.o. heeft het uiteindelijke interpretatierecht met betrekking tot de Dienst, waaronder maar niet beperkt tot de inhoud van de dienst, gebruiksregels en gerelateerde rechten.