1. مقدمة

نأمل مخلصين أن ينال المنتج الجديد رضاكم. بناءً على القوانين واللوائح المتعلقة بحماية حقوق ومصالح المستهلك في البحرين وسياسات HONOR، وضعت شركة HONOR Information Technology Co., Limited سياسة ضمان منتجات HONOR، والتي يمكنك بموجبها إرجاع المنتجات، أو استبدالها، أو إصلاحها.

2. خدمات الضمان

2.1 نطاق الضمان

تنطبق سياسة الضمان هذه فقط على أجهزة الكمبيوتر المحمولة والملحقات المرفقة التي تحمل علامة HONOR التجارية والتي يتم شراؤها من قنوات HONOR الرسمية، بما في ذلك متجر HONOR عبر الإنترنت ومتاجر التجزئة المعتمدة من HONOR. بالنسبة للمنتجات التي تم شراؤها من أي منصة أو مؤسسة أخرى، يرجى الاتصال بالبائع للحصول على خدمات ضمان ما بعد البيع.

2.2 فترة الضمان

1) بالنسبة للملحقات الموجودة في العلبة، يتم تقديم خدمة ما بعد البيع وفقًا لشهادة الضمان السارية للمنتج الأساسي.

2) إذا لم تكن أجهزتك أو ملحقاتك معروضة أعلاه، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على الرقم 80004641 للحصول على مزيد من المساعدة.

3) بالنسبة للهدايا المرفقة، إذا كانت الهدية من علامة HONOR التجارية، فإن فترة الضمان تكون مماثلة لتلك الخاصة بالملحق الذي يتم شراؤه بشكل مستقل؛ وإذا لم تكن من علامة HONOR التجارية، فإن الهدية لا يشملها الضمان.

2.3 إثبات الضمان

1) يعتمد تاريخ بدء ضمان المنتج على تاريخ إصدار إيصال الشراء أو إثبات الشراء (المشار إليه فيما يلي باسم POP). ويمكن استخدام الفاتورة، أو نسخة الفاتورة، أو بطاقة ضمان المنتج (أو بطاقة الضمان الإلكترونية على جهازك) كإثبات شراء (POP).

2) إذا لم تتمكن من تقديم إثبات الشراء (POP)، فسيكون تاريخ بدء الضمان بعد 90 يومًا من تاريخ التصنيع (الموضح في الرقم التسلسلي للجهاز). وللحصول على التفاصيل، يمكنك النقر فوق "الاستعلام عن الضمان" للتحقق مما إذا كان الجهاز ضمن فترة الضمان.

2.4 خدمات الإرجاع

1) يرجى الاتصال بمتجر التجزئة أو منصة الشراء لمزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع ذات الصلة لديهم.

2) يرجى إجراء نسخة احتياطية وحذف بياناتك الشخصية قبل إرجاع الجهاز.

3) يوصى بمراجعة القائمة التالية قبل تقديم طلب الإرجاع:

2.5 خدمات الاستبدال

2.5.1 سياسة الاستبدال

في غضون 14 يوماً من تاريخ الشراء، إذا حدث عطل في الأداء غير ناتج عن المستخدم في المنتج الأساسي، يمكنك اختيار استبدال الجهاز.

2.5.2 دليل الاستبدال

1) إذا كان المنتج الذي اشتريته يستوفي شروط سياسة الاستبدال، فيرجى التوجه إلى مركز خدمة HONOR المعتمد لتقديم طلب الاستبدال.

2) يرجى إجراء نسخ احتياطي لبياناتك الشخصية وحذفها قبل إرجاع الجهاز.

3) يوصى بالتحقق من القائمة التالية قبل تقديم طلب الاستبدال:

2.6 دليل الإصلاح داخل الضمان

1) يمكنك زيارة أي مركز خدمة HONOR معتمد لإجراء الإصلاحات.

2) يمكن إصلاح المنتجات التي تظهر بها أعطال غير ناتجة عن المستخدم مجاناً، وستستمر HONOR في تقديم خدمات الضمان للأجزاء المستبدلة لمدة 90 يوماً تلي تاريخ الإصلاح، أو للمدة المتبقية من ضمان المنتج (أيهما أطول).

3) يرجى نسخ بياناتك احتياطياً قبل إرسال جهازك للإصلاح.

3. الحالات التي لا يشملها الضمان

1) أي تعديل أو تفكيك أو إصلاح دون الحصول على إذن من HONOR.

2) تلف المنتج الناجم عن سلوك عرضي أو بشري، مثل التلف الناتج عن السوائل، أو السقوط، أو إدخال جهد كهربائي غير مناسب، أو الضغط المفرط، أو تشوه اللوحة الأم، وما إلى ذلك. كما تشمل الحالات أيضاً ظواهر أخرى، فعلى سبيل المثال، تلف محول الطاقة أو تصدعه أو كسره أو تشوهه، وتلف كابل الطاقة أو انقطاعه أو تجرده.

3) أعطال المنتج أو تلفه بسبب التركيب أو الاستخدام أو الصيانة غير الصحيحة.

4) عدم تطابق طراز المنتج أو رقمه المذكور في شهادة الضمان مع المنتج الفعلي، أو إذا تم تعديل شهادة الضمان.

5) إزالة لوحة اسم المنتج، أو الرقم التسلسلي (SN)، أو ملصق الضمان، أو تلفها بحيث لا يمكن التعرف عليها.

6) عدم وجود بطاقة ضمان صالحة أو فواتير صالحة (باستثناء تلك التي يمكن أن تثبت أن المنتجات لا تزال ضمن فترة الضمان)، أو انتهاء فترة الضمان.

7) الأعطال أو الأضرار الناجمة عن عوامل القوة القاهرة مثل الحريق، والزلزال، والفيضان، أو الأحداث المماثلة الخارجة عن سيطرة HONOR مستثناة من تغطية الضمان.

8) الهدايا المجانية التي لا تحمل علامة HONOR التجارية لا يغطيها الضمان.

4. بنود وشروط أخرى

1) تسري البنود السابقة على منتجات HONOR المبيعة في البحرين.

2) لا تُعد HONOR مسؤولة عن أي التزامات أخرى لا تضمنها HONOR، مثل الالتزامات الأخرى التي يقدمها تجار التجزئة.

3) يوافق العملاء ويمنحون موافقتهم لشركة HONOR لاستخدام أي بيانات شخصية يقدمها العملاء لأغراض تقديم الخدمات من قبل HONOR بما يتماشى مع قوانين ولوائح حماية البيانات الشخصية المعمول بها، شريطة أن تتم معالجة واستخدام أي بيانات شخصية يتم تقديمها فقط من قبل HONOR لأغراض مشروعة تتعلق مباشرة بتقديم الخدمات من جانب HONOR. ومن خلال تقديم البيانات الشخصية، يؤكد العملاء أنهم قرأوا وفهموا ووافقوا على الالتزام بسياسة خصوصية HONOR. كما يوافق العملاء أيضاً على أنه يجوز لشركة HONOR و/أو وكيلها و/أو مقدمي الخدمات التابعين لجهات خارجية الاتصال بهم عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أي طريقة أخرى مماثلة فيما يتعلق بتقديم الخدمات من قبل HONOR.

4) باستخدام الخدمات التي تقدمها HONOR، يوافق العملاء على الالتزام بالبنود والشروط المنصوص عليها هنا، وتكون قرارات HONOR نهائية وملزمة، ولن يتم قبول أي مراسلات أو طعون. وتحتفظ HONOR بالحق في إضافة أو تعديل أو تغيير هذه البنود والشروط دون أي إشعار مسبق للعميل.

5. القوانين واللوائح المتعلقة بحماية حقوق ومصالح المستهلك في البحرين

تُحكم حماية حقوق المستهلك ومصالحه في البحرين بموجب قانون حماية المستهلك الساري.