[Q&A] Preguntas frecuentes sobre resistencia al agua

Si enfrentó algún problema de resistencia al agua en su teléfono, observe los consejos a continuación, que podrían ayudarlo a resolver sus problemas.

P1: ¿Qué es IP67?

IPXX es un indicador estandarizado del nivel de protección de un producto (resistencia al agua y al polvo). IP significa Ingress Protection Rating (o código de protección internacional) y define los niveles de resistencia contra líquidos y pequeñas partículas sólidas. Hay dos números después de la IP. El primero es el nivel de protección contra partículas sólidas, como el polvo, que varía de 0 a 6, siendo 6 el más fuerte. El segundo número es el nivel de protección contra líquidos, que va de 0 a 8, siendo 8 el más fuerte. Cuanto más altos son los números, más fuerte es la protección. IP67 indica resistencia al polvo del nivel 6, lo que significa que el polvo no tiene forma de penetrar más en su teléfono que en la carcasa. IP67 también indica resistencia al agua de nivel 7, lo que significa que cuando se coloca a un metro de profundidad en agua tibia durante menos de 30 minutos, no se dañará.

P2: El dispositivo dice ser resistente al agua, ¿puedo ponerlo en el agua para probarlo?

No se recomienda hacerlo ya que el dispositivo es resistente al agua, pero no completamente y permanentemente impermeable. La resistencia al agua puede degradarse con el tiempo debido al uso diario. Los daños por agua no están cubiertos por el alcance de la garantía.

P3: ¿Qué debo hacer si me tiro al agua?

Seque inmediatamente todas las superficies del dispositivo y luego colóquelo en un lugar seco y bien ventilado. Coloque el dispositivo delante de un ventilador. Deje que el ventilador sople aire frío contra el puerto de carga y los orificios de los altavoces. Esto puede secar el dispositivo más rápido. Evite secar el dispositivo utilizando fuentes de calor externas (como secadores de pelo u hornos de microondas). Evite colocar objetos como hisopos de algodón y pañuelos de papel en el puerto de carga o en los orificios de los altavoces, ya que podría dañar el dispositivo. Si el problema persiste, lleve su dispositivo y la factura de compra a un Centro de servicio al cliente autorizado de Huawei para obtener asistencia.

P4: ¿Puedo lavar el dispositivo bajo el grifo si se ensucia?

No se recomienda hacerlo, ya que el agua del grifo está presurizada, y este tipo de agua puede dañar el dispositivo si golpea el dispositivo desde un ángulo incorrecto o por un período prolongado de tiempo. Se recomienda que utilice un paño suave y limpio para limpiar el dispositivo.

P5: ¿Cómo llega el agua a un dispositivo que se publica como impermeable?

Los dispositivos con clasificación IP67 son a prueba de salpicaduras y resistentes al agua. Los dispositivos salen de fábrica con un nivel de resistencia equivalente al estándar chino GB 4208-2008 o IEC 60529, que es IP67. Sin embargo, esta resistencia no es permanente y se deteriorará con el desgaste diario, golpes, golpes y otros impactos. Como tal, todavía se recomienda evitar que el dispositivo entre en contacto con el agua tanto como sea posible.

P6: ¿Por qué el daño por agua no está cubierto por el alcance de la garantía?

Los dispositivos salen de fábrica con un nivel de resistencia equivalente al estándar chino GB 4208-2008 o IEC 60529, que es IP67. Sin embargo, esta resistencia no es permanente y se deteriorará con el desgaste diario, golpes, golpes y otros impactos. Dado que es más probable que se produzcan daños por agua debido a accidentes o errores humanos, no está cubierto por el alcance de la garantía.

P7: ¿El dispositivo sigue siendo resistente al agua después de ser reparado?

No todos los servicios de reparación son iguales, y como tal, la resistencia al agua del dispositivo puede verse afectada por los servicios de reparación de menor calidad. Si experimenta algún problema con su dispositivo, se recomienda que lleve su dispositivo y la factura de compra a un Centro de servicio al cliente de Huawei autorizado para recibir asistencia.

Si tiene alguna otra pregunta, no dude en dejar un mensaje en la sección de comentarios a continuación.