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手机/平板在线升级失败怎么办？
适用产品：
手机，平板
系统版本：
Magic UI 6.1, MagicOS 7.0, MagicOS 7.1, MagicOS 8.0, MagicOS 7.2, MagicOS 9.0, Magic UI 4.0, Magic UI 5.0, Magic UI 4.1, Magic UI 6.0, Magic UI 4.2
| 手机/平板在线升级失败怎么办？ |
如果手机/平板在线升级失败，请您根据实际情况选择下列场景中的方法尝试解决：
收不到升级通知可参考：手机/平板系统版本已推送，但收不到升级通知。
请先确认并非由以下行为导致的升级失败：
- 请确保您的手机/平板没有 root，手机/平板 root 后可能会搜索不到升级包或者在线升级失败，请提前备份好重要数据，携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测处理。
- 升级前请您保证手机/平板电量充足，电量低于20%将无法进行升级操作。建议您将手机/平板充满电后再进行升级。
- 请您确认手机/平板是否安装了外置存储卡，如果已安装请您移除存储卡后重试。手机/平板与部分品牌或格式的存储卡不兼容可能会导致升级失败。
- 请您确认在下载升级包前手机/平板内存或外置存储卡空间充足。建议您清理手机/平板内存或外置存储卡至足够存储空间后再升级。
- 请不要人为中断手机/平板升级，比如长按电源键 10 秒以上。
- 请确认手机/平板电源键、音量上下键接触是否正常，是否存在按键按下后不能弹起（凹下去）或手机/平板是否存在进水问题。若存在：
- 可能会导致手机/平板进入强制升级界面，提示“升级失败，出现红色感叹号”， 或开机后进入Recovery 界面。（此时只是异常进入了手机/平板升级界面，并不是真正的手机/平板升级问题。此时建议您点击重启设备尝试恢复。）
- 若仍无法进入桌面，请提前备份好重要数据，携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测处理。
下载升级包失败
如果您在下载升级包的过程中，进度条长时间卡住不动，或出现“下载失败”、“安装包验证失败”、“服务器暂时不可用，请稍后重试”、“安装包解析失败”、“连接服务器失败，请稍后重试”等提示，可能是当前网络不稳定或网络限制，导致升级包无法下载、下载时间过长或下载的升级包不完整。 请您按照以下方法尝试解决：
- 建议您切换到良好的网络，尝试继续下载升级包。
- 如果不能下载，进入设置，搜索进入应用管理，在应用列表找到软件更新，点击，然后将手机/平板重启，在网络环境良好的情况下重新尝试下载升级包。
- 可能是当前服务器正在维护中，请您稍后重试。
- 如果还是不能下载，建议您备份数据后，将手机/平板恢复出厂设置后重试。
- 进入设置 > 系统和更新 > 重置 > 恢复出厂设置，点击重置手机/平板电脑，根据屏幕提示重置。此操作不会回退软件版本。
升级包安装失败，重启后仍为旧版本
如果您的手机/平板升级包下载成功，点击升级，手机/平板重启后仍为旧版本，可能是由于您下载升级包过程中出现网络异常，没有下载到完整的升级包导致，或者您的手机/平板在启动过程中出现异常，为保证您可以正常使用，系统恢复到老版本。请您按照以下方法尝试解决：
- 进入设置，搜索进入软件更新，然后点击检查更新，重新检测安装新版本。
仍然无法解决？
如果您的情况不符合以上场景或者使用以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，恢复出厂设置或携带购机凭证到荣耀官方授权服务中心检测。
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