一、商品名称
荣耀延长服务(6个月)
二、商品内容
在中国三包法规定的标准保修服务期的基础上针对主机延长6个月免费维修服务时间。(说明:同一台终端产品仅限购买一次荣耀延长服务)
三、商品特色
全国联保:全国任何一家荣耀客户服务中心皆可提供维修服务(可享受免费寄修服务)
原厂零件:100%原装原厂零件,官方维修,品质保障
省心承诺:维修无需支付任何费用
四、不属于荣耀延长服务范围
1、 超出服务有效期的;
2、 机身串码超出保修期,且无有效维修凭证或维修凭证异常的(包括无三包凭证及有效发票、三包凭证上的内容与终端产品实物标识不符或有涂改的);
3、 主机附带的机身铭牌如序列号标签损毁或丢失,防拆标损毁或私自更换,防水标变色等;
4、 终端产品正常磨损、腐蚀、氧化、锈垢、变质及自然耗损等原因;
5、 终端产品外观上的瑕疵,如脱漆、刮痕、褪色等;
6、 未经荣耀终端公司许可和授权,擅自拆卸、维修和改装(包括硬件或系统软件修改)的;
7、 未按使用说明书操作或连接非荣耀终端公司配件造成主机损坏或功能异常的;
8、 由于使用不当(如坠落、挤压、进液等)造成的故障或损坏;
9、 因不可抗力(如地震、火灾、雷击、电压不稳等)原因造成的故障或损坏。
五、转让或撤销
如您购买的终端产品根据中国三包法在购机七天内发生退货,我们将跟购机款一起全额退还荣耀延长服务(限从本商城购买)购买费用;
如您购买的终端产品根据中国三包法在购机十五天内发生换货,置换后的终端产品将继承原终端产品的荣耀延长服务权益;
其他情况下不可退换货。
六、责任免除
在任何情况下,我方不对下列任何情况承担责任:
1. 您所送修终端产品的记录或数据的丢失或损失;
2. 产品损坏导致的各种间接损失(包括但不限于人身损害、收入或利润损失、名誉或信誉损失、精神损失、故障时间损失及误工费等任何其他的间接或附带损失)不承担任何责任。
七、报修方式
可送修或者寄修到国内任何一家荣耀客户服务中心。
八、更换故障件的回收
维修换下的终端产品故障件产权属于荣耀终端有限公司,我们将通过荣耀客户服务中心进行回收处理。
九、争议解决
本协议条款在执行过程中存在争议的,争议各方可友好协商解决,经友好协商仍未能达成一致的,争议各方均应当向深圳市福田区人民法院以诉讼方式解决。
常见问题:
1、荣耀延长服务的保修期如何计算?
您好,目前荣耀延长服务是在主机正常保修期基础上延长6个月服务时长,即自您所购买终端产品的主机保修结束之次日零时生效,至服务期限届满之日二十四时自然终止。
2、我想要购买荣耀延长服务,怎么购买呢?
您好,您可以在荣耀商城、荣耀亲选商城、荣耀授权体验店购买新产品时搭配购买荣耀延长服务,也可以在荣耀商城单独购买。
3、我的终端产品已经过保了,是否能购买荣耀延长服务?
您好,终端产品已经过保的情况不可以购买荣耀延长服务。
4、我之前购买的荣耀延长服务快到期了,是不是可以再次购买?
您好,同一部终端产品只能购买一次荣耀延长服务,不能重复购买。
5、我的终端产品在延保期,之前购买过荣耀延长服务,现在终端产品摔坏(或进液)了,是否能保修?
您好,荣耀延长服务范围仅限于正常使用手机过程中出现的非人为损坏故障,所以您的手机是无法享受保修的。
6、我的终端产品在延保期内出现第三次故障现象,是否可以进行换机?
您好,延保期内不支持换机。
7、荣耀延长服务涵盖耳塞、充电器等附件吗?
您好,附件类如电源适配器、耳机、数据线、赠品及笔记本电池等不享受荣耀延长服务。
8、请问如何查询购买的荣耀延长服务权益?
您好,您可以通过荣耀官方网站(www.hihonor.com/cn),我的荣耀APP,荣耀客户服务热线400-696-6666进行查询。
特别提醒:
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