Le Service de protection contre les dommages causés par les liquides HONOR Care est fourni par Honor Technologies Germany GmbH, une société immatriculée en Allemagne, dont le siège social est situé Toulouser Allee 27, 40211 Düsseldorf, sous le numéro d’immatriculation HRB 92037 (« HONOR », « nous » ou « notre/nos »). Le Service est proposé pour les Produits couverts énumérés à la fin de la section 1.1, qui ont été achetés via les canaux de vente spécifiés pendant la période de l’événement en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg (les « Régions de service »).

HONOR fournit le Service par l’intermédiaire de centres de service HONOR agréés. Dans les Régions de service, les réparations sont effectuées par un centre de service HONOR agréé au Luxembourg, mandaté par Honor Technologies (Czech) s.r.o. HONOR demeure votre unique cocontractant pour le Service et est responsable de son exécution.

Les présentes Conditions générales de la protection contre les dommages causés par les liquides HONOR Care (ci-après les « Conditions générales ») constituent un accord valable et contraignant entre vous et nous concernant la protection contre les dommages causés par les liquides HONOR Care. Veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales et vous assurer de bien les comprendre. Votre utilisation de ce Service implique votre acceptation pleine et entière des présentes Conditions générales.

Ce Service n’affecte pas vos droits prévus par la loi en cas de défaut du Produit couvert. Ces droits vous sont accordés gratuitement et ne sont pas limités par ce Service. Ce Service vous confère des droits supplémentaires, qui s’ajoutent à ces droits.

1. Contenu du service

1.1 Informations générales

(1) Lorsque vous achetez certains appareils sur des canaux spécifiés pendant la période de l’événement, HONOR vous fournira le Service. Le Service s’applique uniquement aux produits spécifiques sur lesquels cette garantie est clairement indiquée au moment de l’achat (ci-après les « Produits couverts »).
(2) Le Service couvre la réparation gratuite des dommages causés par l’eau sur le Produit couvert. Plus précisément, si le produit est endommagé en raison d’une infiltration d’eau et que la montre est renvoyée à HONOR dans les 30 jours suivant l’incident, HONOR réparera la montre gratuitement.
(3) Le Service fourni a une durée de validité d’un nombre de mois spécifié (ci-après la « Période de validité »). La Période de validité commence à compter de la date d’activation et expire automatiquement à 00 h 00 le jour de l’expiration.
Vous trouverez la liste complète des produits couverts, les canaux spécifiés, la période de validité correspondante et la Période de validité du Service à la fin de la section 1.1.
(4) Pendant la période de validité, l’utilisateur est en droit de bénéficier de ce Service une seule fois. Une fois utilisé, le Service expire et ne peut plus être utilisé pendant la période de validité.
(5) Le Service est exclu de tous les cas énumérés à la section 3 « Cas non couverts par le Service ».

1.2 Prise en charge des frais

(1) La réparation de la montre dans le cadre de ce Service est gratuite si la montre a été endommagée par une infiltration d’eau et renvoyée dans les 30 jours suivant l’incident.
(2) Tous les frais de réparation ou de service supplémentaires non liés à des dégâts causés par l’eau sont à la charge de l’utilisateur.
(3) HONOR prendra en charge tous les frais liés à la réparation de la montre dans le cadre de ce Service.

2. Utilisation du service

2.1 Lorsque le produit couvert remplit les conditions mentionnées à la section 1 « Contenu du service », l’utilisateur peut également contacter le point de vente d’origine pour obtenir de l’aide afin d’activer le service.

2.2 La demande de recours au Service doit être effectuée avant l’expiration de la Période de validité.

2.3 Après avoir soumis la demande de réparation pour dégâts des eaux, l’utilisateur recevra par e-mail une étiquette lui permettant d’envoyer le produit couvert au centre de service agréé HONOR. Dès réception du produit couvert au centre de service agréé HONOR, ce dernier informera le client si les conditions des présentes Conditions générales sont remplies ou, dans le cas contraire, lui remettra un devis à sa charge.

2.4 Si le client refuse de payer les frais de service ou ne procède pas au paiement dans un délai de 30 jours, le centre de service agréé HONOR renverra le produit couvert au client sans effectuer aucune réparation.

3. Cas non couverts par le service

Les cas suivants sont exclus du service :

(1) Les produits modifiés, démontés ou réparés en dehors des centres de service agréés HONOR.
(2) Perte ou altération des éléments d’identification du produit rendant impossible la vérification de la garantie. Perte, altération ou illisibilité des éléments d’identification du produit, du numéro de série ou du sceau de garantie, entraînant l’impossibilité de vérifier l’éligibilité à la garantie, ou absence de preuve d’achat.
(3) Dégâts causés par l’eau non dus à une infiltration d’eau. Par exemple, si la montre est endommagée par d’autres causes telles qu’un choc ou une mauvaise utilisation.
(4) Les dommages causés par un acte intentionnel ou une mauvaise utilisation entraînant des dégâts des eaux. Les dégâts des eaux ou les dommages sont causés par un acte intentionnel, une mauvaise utilisation, un usage abusif, une négligence ou un accident.
(5) Dommages causés par un cas de force majeure ou des accidents tels qu’un incendie, une inondation ou un choc dépassant le cadre d’une utilisation normale.
(6) Tout autre dommage interne sans rapport avec un dégât des eaux.
(7) L’usure normale de l’équipement ou tout autre dommage dû au vieillissement naturel de celui-ci. L’usure normale ou les dommages dus au vieillissement naturel de l’équipement, à l’exclusion des dégâts des eaux couverts par ce service.
(8) L’utilisation du produit d’une manière autre que normale et habituelle. L’utilisation du produit d’une manière non normale ou non habituelle, ou au-delà de l’usage autorisé décrit dans le manuel d’utilisation.
(9) Tout démontage, réparation, altération ou modification effectué par une personne autre que HONOR ou un centre de service agréé. Tests, utilisation, entretien ou installation inappropriés, ou toute altération ou modification du produit.
(10) Mauvaise utilisation, abus, négligence ou accident, quelle qu’en soit la cause. Dommages causés par le renversement d’aliments ou de liquides, la corrosion, la rouille ou l’utilisation d’une tension incorrecte.
(11) Les essais, l’utilisation, l’entretien ou l’installation inappropriés, ainsi que toute altération ou modification du produit. Les rayures ou dommages sur les surfaces en plastique et autres pièces exposées à l’extérieur résultant d’une utilisation normale.
(12) Le renversement d’aliments ou de liquides, la corrosion, la rouille ou l’utilisation d’une tension incorrecte. Tout logiciel ou équipement appartenant à HONOR ou à des tiers ; veuillez vous reporter au contrat de licence utilisateur final, aux déclarations de garantie distinctes et à toute exclusion applicable à ces éléments.

4. Conditions supplémentaires du service

4.1 Ce service n’est ni remboursable ni annulable, sauf en cas de retour définitif du produit conformément à la politique de garantie du produit. Par ailleurs, ce service est lié au produit couvert acheté par le client et ne peut être transféré à aucune autre personne ni à aucun autre appareil.

4.2 Si le produit couvert présente un défaut de qualité et que le client demande le remplacement complet de l’appareil ou le remplacement de la carte mère conformément à la politique de garantie du produit, et que ce service n’a pas été utilisé, celui-ci sera transféré au nouveau produit, et le client pourra continuer à bénéficier de la période de validité restante de ce service.

5. Exclusion de responsabilité

Dans la mesure autorisée par la loi, HONOR décline toute responsabilité dans les situations suivantes :

(1) La perte des dossiers ou des données du client. Les clients sont tenus d’envoyer leur produit couvert en réparation sans y laisser de données personnelles.
(2) Toutes sortes de pertes indirectes causées par des dommages au produit, y compris, mais sans s’y limiter, les blessures corporelles, la perte de revenus ou de bénéfices, l’atteinte à la réputation, le préjudice moral, la perte liée aux temps d’arrêt et la perte de main-d’œuvre, etc. Tout autre dommage indirect ou accessoire.

Le client accepte que nous lui fournissions des produits et services légaux « en l’état » et « selon leur disponibilité », et il est responsable de l’utilisation de ces produits à ses propres risques. Si le client est mineur, il doit également obtenir le consentement de son tuteur légal. Sauf disposition contraire expresse dans les présentes Conditions générales, HONOR ne fait aucune déclaration ni ne donne aucune garantie concernant ce Service (sauf si la loi l’exige).

Dans tous les cas, la responsabilité de HONOR au titre des présentes Conditions générales, y compris, sans s’y limiter, la responsabilité contractuelle, la garantie, la responsabilité délictuelle et toute autre responsabilité, ne saurait excéder le montant total des frais de service que vous avez payés.

6. Résiliation du Service

6.1 Dans l’un des cas suivants, le Service prendra fin automatiquement.

(1) L’expiration de la Période de validité du Service mentionnée à la section 1.1 des présentes Conditions générales.
(2) Si, à l’issue d’une inspection effectuée par un centre agréé HONOR, il est établi que les circonstances décrites à la section 3 (Cas non couverts par le Service) sont avérées.
(3) S’il apparaît que le client a délibérément endommagé le produit couvert à des fins frauduleuses, HONOR peut refuser de fournir le service sans encourir aucune responsabilité pour non-respect des présentes Conditions générales. Parallèlement, HONOR se réserve le droit d’engager des poursuites judiciaires.

7. Règlement des litiges

Les présentes conditions générales sont régies par le droit allemand. Tout litige découlant de l'exécution des présentes conditions générales relèvera de la compétence exclusive des tribunaux compétents en Allemagne.

8. Déclaration de confidentialité

Honor Technologies Germany GmbH, une société immatriculée en Allemagne dont le siège social est situé Toulouser Allee 27, 40211 Düsseldorf, est le responsable du traitement des données à caractère personnel traitées dans le cadre de la vente du Produit couvert et de la fourniture du Service. Pour l’exécution des réparations, HONOR fait appel à Honor Technologies (Czech) s.r.o. et aux centres de service agréés HONOR, y compris notre centre de service agréé au Luxembourg, en tant que sous-traitants agissant selon nos instructions.

Les clients peuvent à tout moment exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition ou de portabilité des données et envoyer leur demande en remplissant le formulaire disponible ici.
https://www.honor.com/benelux-fr/privacy/feedback/

Pour en savoir plus sur la manière dont HONOR traite vos données à caractère personnel, veuillez consulter la Politique de confidentialité de HONOR disponible à l’adresse
https://agreement.itsec.honor.com/asm/agrFile/getHtmlFile?agrNo=1024&country=bnl&branchId=0&langCode=fr-fr

9. Droit de modification et d’interprétation

Honor Technologies Germany GmbH se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou adapter les présentes Conditions générales à tout moment sans préavis aux utilisateurs. La poursuite de l’utilisation du Service vaut acceptation des conditions modifiées.

Honor Technologies Germany GmbH se réserve le droit d'interprétation définitif concernant le Service, y compris, mais sans s'y limiter, le contenu du service, les règles d'utilisation et les droits connexes.